Неприкрытое навязывание ненужных клиенту продуктов

Научите сотрудников слышать клиента! Ибо в погоне за показателями своей работы (это мое предположение, основанное на собственном опыте работы в банке) они всеми правдами и неправдами навязывают клиенту лишние услуги. Обратился в офис за оформлением сельской ипотеки. Согласно требованиям ипотечного договора застраховали имущество и себя, присоединившись к программам коллективного страхования банка. Открыли дебетовую карту - это понятно, удобнее пополнять для погашения кредита. А далее начался цирк. Не смотря на то, что я сразу заявил что мне НЕ НУЖНА кредитная карта, сотрудник офиса потратил [b]2 ЧАСА [/b][i]МОЕГО и своего времени [/i]на борьбу с возникшими проблемами по оформлению этой злосчастной карты в банковской программе. На вопрос зачем же вы это делаете если мне совершенно  не нужна эта карта, ответ был следующий : "ну она же бесплатная, пусть будет, там и кэшбэк хороший". Но самое отвратительное - мне было заявлено, что выдача кредитной карты якобы является [b]обязательным [/b]условием для одобрения (уже одобренной) ипотеки, за оформлением которой я  и был приглашен!. Кроме кредитной карты оказались "[b]обязательными для выдачи ипотеки[/b]" страховой полис-оферта от несчастных случаев "защита вас и ваших близких"  не имеющий ни какого отношения к кредитному договору, а так же согласие на обработку биометрических данных. Да, я могу закрыть кредитную карту, да, я могу  в течении 14 дней отказаться от полиса-оферты, да, я могу отозвать согласие на обработку биометрии. И я это буду вынужден делать. Но объясните мне, зачем вот все эти нелепые телодвижения? Втюхать карту, втюхать полис, втюхать еще что то. А потом бегать все это отменять.  И ладно бы пытались убедить-уговорить, но ведь идет просто неприкрытый шантаж. Какой итог? Три часа в офисе. Потраченные нервы мои и сотрудника. По приходу домой тут же заблокировал карту обратившись в поддержку. Теперь мне снова нужно тратить свое время на визит в офис для полного закрытия счета кредитной карты, отказа от полиса-оферты (а это я так понимаю уже не банк, а в страховую), и для отзыва согласия. А банк заплатит своему сотруднику за два часа бессмысленной работы, испорченную карту  и  за этот отзыв на Банки.ру. А кто оплатит мне мое зря потраченное время? Кому то наверняка нужны и страховки дополнительные и карты кредитные. Но когда клиент прямо говорит "мне не нужна кредитная карта у меня есть, мне не нужен этот полис " может стоит прислушиваться к клиенту еще в офисе, а не на сайте банки.ру?