Обман с условиями

30.11.2021 22:58
6762
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23.11.2021 я позвонил на горячую линию альфабанк что бы узнать условия кредитной карты 100 дней без процентов и для дальнейшего ее оформления, сотрудник мне пояснил что данная карта мне одобрена и по ней снятие наличных 50000 рублей без процентов до 100 дней, я переспросил что точно можно снимать наличные а не только оплата в магазинах, она пояснила что не бойтесь 50000 снимаете и через 100 дней вносите и никаких переплат не будет и у данной карты первый год бесплатное обслуживание, на следующий день мне курьер привез данную карту, я опять переспросил условия и он мне сказал те же самые что и сотрудник коллцентра, я снял наличные в тот же день и сегодня 30.11.2021 я заметил что у меня помимо задолжности 50000 рублей имеется еще в 410,88. я позвонил на горячую линию и спросил откуда они на что мне сотрудник ответил что это комиссия по 70 рублей в день так как вы сняли наличные, я ей сказал как так ведь мне другие озвучивали условия на что она сказала что видимо вам не повезло и вам попались не компетентные сотрудники и все ровно дальше прийдется платить проценты и что единственный выход это погасить всю задолжность и закрыть карту, я сказал что хочу оставить претензию на что она ответила что примит ее но положительного ответа как показывает практика не ждите, прошу разобраться в данной ситуации так как это чистый ОБМАН, и если бы заранее были озвучены нынешнее условия а не те которые озвучивал ваши сотрудники то я бы ее не оформлял.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-04T10:32:00+03:00
Автор, уточните, какой ответ вы получили на ваше обращение A2111303723?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-01T17:46:48+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2111303723. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка