Искусственная просрочка по ипотеке

29 ноября день списания со счетов за ипотеку. Сумма на счетуболее чем достаточно, поэтому даже и не думаю о возникновении каких-либо проблем. 00:08 1 декабря зашел в личный кабинет для оплаты других услуг и увидел, что у меня просроченный платеж по ипотеке. Все деньги на счету. Как так-то? Сбер – это же цифровая экосистема! Начинаю смотреть почему не списалось. Оказывается, у меня были карты и счета, с которых списывалось ранее, но я их закрыл. После долгой борьбы с личным кабинетом и пониманием информативности, где можно сделать самостоятельно привязку других, новых счетов для автоматического списания я это сделал (настроил). Это первая моя просрочка за все 40 лет. Сейчас уже кроме просроченной задолженности по основному долгу и процентам еще и неустойка. Самостоятельно погасить личный кабинет не рекомендует и пишет «Ожидание погашения просроченного платежа. Сумма автоматически спишется в ближайшее время. Пожалуйста, не совершайте расходных операций с привязанными к кредиту счетами». Это вторая моя ипотека и я никогда не «привязывал» счета для погашений. Всегда система смотрела на достаточность суммы на всех доступных счетах, и сама списывала. Как я мог догадаться, что нужно перепривязывать не понимаю. Я же не ясновидящий. А если бы у меня не было личного кабинета как у многих клиентов как бы я об этом в принципе узнал не понятно. Так же не понятно, почему умная система не сообщила о возможности наступления просрочки, т.к. счета были заблокированы с рекомендациями о перепривязки или просто сообщить, что типа «Ув. Клиент, такого-то числа будет списан платеж, но суммы НЕдостаточно». Это уже подвигло бы просмотреть ЛК. Сейчас же просто было СМС 29 ноября «Сегодня до конца дня будет списан платеж по кредиту ******* руб, просим внести средства на счет». А на счетах средства были и есть. Создал обращения через call-центр № 2112010364132100. Плановаядата решения 8 декабря. Что мне делать не понятно. Данные о просрочке уже на Домклик и скорее всего во всяких БКИ. Не считаю себя виновным в этой ситуации. Мария Александрова, прошу рассмотреть мое обращение и помочь исправить искусственную просроченную задолженность с устранением этой информации во всех местах куда уже успело уйти. Спасибо.