Непорядочный банк

Уважаемый user4205722! На ваше обращение № 018-127802-12-21 от 0 1.12.2021 г. сообщаем следующее. Для реализации грейс-периода по карте, эмитированной банком на ваше имя в рамках кредитного договора, необходимо было внести денежные средства до 31.10.2021 г. 30.10.2021 г. денежные средства внесены с использованием карты стороннего банка. Согласно ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней, начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета. На текущий банковский счет (далее – ТБС) договора зачисление денежных средств производится только после получения от платежной системы подтверждающего финансового документа. В данном случае финансовые документы по операциям поступили в банк 01.11.2021 г., после чего средства были зачислены на ТБС договора. Поскольку в дату окончания грейс-периода 31.10.2021 г. денежные средства на ТБС договора не поступили, прекращено действие грейс-периода, начислены проценты за пользование денежными средствами. На основании вышеизложенного банк действовал в рамках закона и подписанного договора. В рамках лояльности банком разово принято решение о зачислении денежных средств на ТБС договора датой 30.10.2021 г., т.е. фактической датой поступления денежных средств на карту. В последующем банк убедительно просит вас исполнять условия договоров согласно принятых вами обязательств при их заключении. Мы будем вам признательны, если вы измените оценку, оставив комментарий к отзыву, а также подтвердите факт урегулирования вопроса по вашему обращению с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. С Уважением, Анастасия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).