Абсолютно не профессионально! Просрочка всех сроков! Не можем выйти на сделку!

01.12.2021 10:22
6125
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Просто ужасное отношение к клиентам. Еще 4 ноября было направлено заявление о выкупе закладной. Ждали чуть больше положенного, как выяснилось позже кто-то из менеджеров не закрыл какую-то команду и данная процедура началась сначала. Это ошибка не моя или покупателя, так почему именно мы расплачиваемся за них. Людям жить уже негде! Мне каждый день насчитывают проценты, а сотрудники не спешно ссылаются на слова "в работе". Но это пол беды, дальше началось бесконечное хождение по мукам, ни один менеджер не может ответить на каком этапе выкуп и почему они ни как не могут дозвониться до какого-то сотрудника в своей же организации. В пятницу говорят позвоните в понедельник, в понедельник они не могут выяснить в чем дело, во вторник, среду и четверг не могут дозвониться до своего же сотрудника. а потом пятница и все сначала. И ТАК УЖЕ НЕ ОДНУ НЕДЕЛЮ!!! У меня сдают нервы, я не понимаю что происходит, я не понимаю на какое число переносить свою сделку. Почему сотрудники не могут дать вразумительных ответов,  дат и информации. Клиенты в даты платежа по ипотеке не говорят, что заплатят завтра или в какой-то из понедельников. Разве можно так относится к своим клиентам.  сегодня уже 1 декабря, но мне снова обещают перезвонить и тишина, снова никакой информации о ходе рассмотрении заявки.  Снова НИ-ЧЕ-ГО.  Прошу имена менеджеров, которые занимаются моим вопросом, но ответа не получаю, как и других ответов тоже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-06T19:33:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-11T12:42:47+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что обращение в банк оставило у вас такие эмоции. Знаю, сделка состоялась. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
puser-73106045518
2022-01-31T10:38:29+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка