Отсутствие информации об операциях по кредитной карте

В ноябре 2021 должен был состояться плановый перевыпуск карты. Банк (сотрудники, автомат, нечистая сила) решили перевыпустить кредитку в октябре. Перевыпустить и направить в отделение, в которое когда-то заказывали карту (лет 5-10 назад). Почему так решили, никто в поддержке ответить не смог.  Сейчас посещать данное отделение довольно неудобно, ну да кто меня спросил? В октябре же, после перевыпуска карты, пропала возможность видеть операции по действующей карте. Т.е. расчеты проходят, общая сумма кредитного лимита уменьшается, а сами операции, их достоверность я проверить не могу! Было очень много обращений в поддержку банка в чате. Сотрудники все крайне низкоквалифицированы.  Они не знают слов, не знают из значений, а смысл предложения для них - фантастика из фантастики. Они вообще не в состоянии понять проблему.  они уже почти 2 месяца говорят только одно "операции по карте отображаются в операциях по карте". Но путем долгих мытарств было составлено обращение 12593082 от 18.10.21. Ответ на обращение не имел ничего общего с самим обращением.  Никакого толку.  Сотрудники рекомендовали заказать выписку по счету. Только они сами эту выписку не видели, потому что не является информативной таблица типа "15.10.21 расход 1345 рублей". Где? Кому? Куда? Но советовали получить новую карту. Типа получите и все увидите.  В итоге получила (ехать неудобно в это отделение). И что? Операций так и не видно. И опять в чате советуют заказать выписку. Зарегистрировали обращение 12811618 от 27.11.21.  И на него поступил ответ - по новой карте видно операции только по новой карте. Подождите, а как-то предыдущие консультации? Ваши же сотрудники уверяли, что, получив новую карту, я получу доступ к информации?  И да, вишенка на торте - на новой карте неправильно написано мое имя. На старой карте- правильно, в системе - правильно. А на новой - нет. Это как? И получение исправленной опять в этом отделении. Отсюда 2 претензии: 1. Верните мне возможность видеть информацию по моему счету, которую я смогу проверить. 2. Сделайте что-то с поддержкой. Замените, например. Полностью. И отключите им смайлики.  Я общаюсь с банком и цветочки-улыбочки мне не нужны. Сил, нервных клеток потрачена масса. А результата нет.