Драйв Клик Банк

Не отдают ПТС!

01.12.2021 11:02
6114
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я И-ов А.С. 22.10.21 я выиграл автомобиль Mitsubishi Outlander, Z8T**********1403, 2018 года выпуска на торгах по банкротству, который был заложен в банке Сетелем/ Оплатил полную сумму по ДКП финансовому управляющему/ Финансовый управляющий в свою очередь перевел денежные средства в банк Сетелем Обременение в виде залога снято 17.11.21 с сайта Reestr-zalogov.ru 24.11.21 я приехал в офис банка г. Санкт-Петербург, пл. Александра Невского, д. 2, лит. Е, БЦ "Москва", вход со двора, 8 этаж, каб. 801. для получения ПТС/ Меня принял сотрудник Юрий, снял копии моего паспорта, договора купли-продажи, акта приема-передачи автомобиля и сказал подождать 10 минут, и ПТС принесут. Но что-то пошло не так и он попросил у меня какую-то доверенность на автомобиль, причем сам не знает что за доверенность и как она должна выглядеть. Звонил на горячую линию банка, попросили, чтобы финансовый управляющий написал письмо на электронную почту car_spb@cetelem.ru, и в письме указал, что он доверяет мне получение ПТС/ Финансовый управляющий направил данное письмо 26.11.21 в 17.53? Юрий подтвердил, что письмо пришло (могу приложить фото)/ Но сегодня 01.12.21 так и непонятно в какой стадии решение моего вопроса и что все таки необходимо сотрудникам банка, чтобы мне выдать ПТС? Прошу разобраться в ситуации и связаться со мной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-06T11:24:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 13.12.2021 Оценку засчитываем.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-12-07T09:03:17+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию и хотим сообщить, что , действительно, выдача оригинала ПТС была возможна только при получении от финансового управляющего запроса на предоставление ПТС. При Вашем визите данный запрос Вы не предоставили. При проверке действий сотрудника было выявлено, что сотрудник сориентировал Вас связаться с финансовым управляющим для дальнейшего направления запроса в адрес Банка. Действия сотрудника Банка осуществлялись корректным образом, некомпетентности выявлено не было. Кроме того, указанная в отзыве электронная почта не предназначена для получения подобных заявления, сотрудник Банка не предоставлял информацию о том, что данный адрес предназначен для подобной корреспонденции и о том, что заявление от финансового управляющего на нее поступило. После получения Вашего отзыва уполномоченные сотрудники Банка связались с помощниками финансового управляющего, и в соответствии с просьбой в наш адрес был направлен запрос на предоставление оригинала ПТС. После получения заявления сотрудники Банка связались с Вами по телефону для информирования о возможности получения ПТС. Надеемся, что смогли оперативно Вам помочь! Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
ivan-off
2021-12-07T15:19:45+03:00
Спасибо banki.ru, в который раз убеждаюсь, что после написания здесь, проблемы решаются очень оперативно.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка