Не сохраняется квитанция об оплате и не отправляется на почту

01.12.2021 13:32
6675
2
Оценка
1
Отзыв проверен
29.11.2021 года и 30.11.2021 года через онлайн банк Открытие оплатила гос пошлину в МВД в размере 500 руб.  Данные квитанции об оплате гос. пошлины не отправляются на почту через сайт(выходит ошибка), при сохранении на компьютер или телефон в мобильном приложении, файлы не открываются. Обращалась в чат поддержки через мобильное приложение,  специалисты отвечают, что формируют запрос, который будет обработан в течение 3 дней. То есть мне приходится ждать ответ 3 дня и не  факт что мою проблему решат.  Два разных специалиста сообщают о формировании заявки в тех. поддержку, но результата нет. При этом на второй день меня обвинили, что оплата была через другой банк. Моя работа связана с тем, что я регистрирую клиентов в гибдд при покупке автомобиля и мне для предоставления услуги необходимы квитанции, которые раньше я спокойно формировала и отправляла онлайн через банк.  В данный момент у меня происходит задержка предоставления услуг другим лицам, а также я не могу отчитаться за предоставленные мне деньги.  Квитанции банк мне отправить не может и просят подъехать лично, то есть я еще должна потратить свое личное время.   Итог: наверное стоит сменить банк, если такую маленькую проблему как скачивание квитанции устранить не могут в ближайшие сроки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-02T15:53:33+03:00
Добрый день. Простите за ошибки в работе нашего приложения и интернет банка. Коллеги из технической поддержки знают о сложившейся ситуации и занимаются её решением. Постараемся все исправить в ближайшее время. Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. С уважением, Михаил Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024