Игнорируют требование о закрытии счета

Не знаю с чем с это связано, но закрыть счёт в этом банке крайне сложная задача. За полгода мне так и не удалось ни чего добиться.  Важный момент - существует два отдельных процесса: 1. Закрытие договора и подтверждение отсутствия задолженности. 2. Закрытие расчетного счета, для прекращения всех отношений с банком. Так вот с первым сложностей нет. Договор закрыли и прислали справку с подписями и печатями об отсутствии задолженностей. А вот со вторым беда. Разговоры по телефону, бессмысленны, отправляют в чат, что бы предоставить то одно, то другое. Хорошо хоть переписку можно сохранять (скринить), и отправлять им же при каждом новом обращении, что бы не объяснять каждый раз одно и тоже, от начала и до конца.  Специалисты вообще не вникают в запрос, стараются отфутболить со словами - нужно ещё немного подождать.  Не ждите, абсолютно точно ни чего не произойдёт. Это стандартный ответ, чтобы отвязаться от вас ещё на некоторое время. И отвечать они так будут столько раз; сколько обратитесь.  В последние разы добивался того что бы меня перевели на специалистов по старше в должности. Называют они их «Главный специалист». Разница на самом деле минимальна, эти тоже вникать не желают. Отписываются только что договор закрыт, вот вам справка.  Нужно приложить немало усилий, что бы они поняли, что ты понимаешь разницу между закрытием ДОГОВОРА и закрытием СЧЕТА.  После того как до них доходит, начинают увиливать рассказывая о том как сложно закрыть счёт, что для этого нужно 2 месяца, что нужны какие-то справки и прочее. Если будете достаточно настойчивы, получите обещание о закрытии счета в 10 дневный срок и отправку вам официальной справки об отсутствии счетов.  Как и в случае с простыми специалистами, это не значит ровным счетом ни чего. Счет не закроют, а по прошествии 10 дней, вы начнёте все с начала. Явный показатель отношения к клиентам. Банк делает только то что нужно ему, а ваши сложности останутся только вашими, с добрыми пожеланиями от банка. Не рекомендую иметь каких-либо отношений с Совкомбанком. Чуть позже добавлю скрины переписки со специалистами банка. Заранее прошу прощения у читающих за фамильярное обращение к сотрудникам в переписке, это всего лишь инструмент привлечения внимания.