Нельзя просто взять и расплатиться картой в интернете

01.12.2021 14:27
7380
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Выпустил дебетовую карту Своя Карта JCB, ради покупок в Перекрестке с кэшбеком 20% баллами. Решил сделать заказ через сайт, но оплата не прошла! А почему? Потому что-то нужна услуга 3D-СМС, а без нельзя расплатиться! Все не как у нормальных банков. И об этом даже при получении карты не предупредили. А услугу эту дистанционно получить нельзя! Надо топать в банкомат, притом банкомат, к которому я ходил, с глючным нерабочим сенсором (Банкомат №AM010076 ЧЕБОКСАРЫ, УЛ. 324 СТРЕЛКОВОЙ ДИВИЗИИ, Д. 22), а еще его расположение на карте на сайте банка указано не верно, поэтому долго искал этот банкомат, люди лишь подсказали где, и то ничего не вышло, так как надо было просмотреть баланс типа для установки пин-кода (так написано в приложении), а экран полурабочий не позволял это сделать, а оказывается что и баланс проверять не надо пин-код итак работает видимо просто после вставки карты в банкомат, притом у других банков достаточно ввести пин-код просто в приложении и к банкомату топать час не нужно! Не говоря уже об очереди в офисе банка по два часа (всего одно окно работало ЧЕБОКСАРЫ, ПР-КТ 9-Й ПЯТИЛЕТКИ, Д. 5), который я тоже не сразу нашел, на Яндекс.Картах расположение было указано не верно, спасибо мне, я исправил информацию. Да и еще программу лояльности Урожай надо тоже подключать вручную в приложении, а сколько бонусов будет начислено даже не пишут, как получишь так узнаешь. Через горячую линию подключить 3D-СМС отказываются говорят в банкомате или офисе. Из-за вас сорвался у меня заказ в интернете, пришлось переплатить на 20% другим заказом. И это подается под соусом удобства и безопасности, ага, очень удобно и безопасно, тратить время и посещать общественные места в ковидное время.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-12-02T18:15:53+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и выбор Банка в качестве финансового партнера. Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Нам важно мнение наших клиентов. Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. Благодарим Вас, что сообщили об успешном подключении услуги 02.12.2021 в банкомате. Примите, пожалуйста, искренние извинения. Надеемся дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. При возникновении вопросов Вы всегда можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. С уважением, АО «Россельхозбанк»
erglo
2021-12-07T11:57:38+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка