Россельхозбанк

Россельхозбанк закрывает карту и счет уже полгода

01.12.2021 17:41
7546
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пыталась закрыть карту и счет удаленно через Интернет банк,но такая услуга не предусмотрена. Пришлось поехать в офис банка на метро Авиамоторная 08.07.2021. Сотрудник банка проверил паспортные данные, карту, проделал какие-то действия за компьютером и сказал, что заявка принята. На вопрос, должен ли у меня остаться какой-либо документ на руках, подтверждающий мое обращение, ответил, что не должен, а результат этого обращения будет отображен в моем личном кабинете. Сообщила ему, что в других банках это происходит иначе, и пишется заявление на закрытие счета, которое визируется сотрудником банка. Молодой человек, посоветовавшись с компьютером, сказал, что, действительно, с недавнего времени это так, просто он не успел об этом узнать, дал бланк заявления, который был мною заполнен, а им завизирован. Результатом «наших общих усилий» на сегодняшний день, 01.12.2021!, являются непонятный статус карты – «приостановлена», незакрытый счет и не вполне вежливое предложение сотрудницы контактного центра еще раз посетить офис на Авиамоторной, чтобы исправить ошибки сотрудника банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-07T23:14:48+03:00
Подскажите, пожалуйста, сотрудник озвучивал вам срок, в течение которого карта и счет будут закрыты?
puser-46526376133
Добрый день! Ошибки признавать трудно - сотрудник не предупредил меня, что счет карты является текущим и ничего не предложил. Он просто сообщил, что все в порядке - карта закрыта. И только после моего вопроса, а где какой-то подтверждающий документ, предложил написать Заявление на закрытие карты и счета. Могу выслать вам скан этого заявления, подписанный вашим сотрудником. Вы опять предлагаете мне приехать в офис, чтобы закрыть карту, но я уже приезжала к вам специально для этого, карта до сих пор открыта. Где гарантии, что она будет закрыта со второго раза, кто мне оплатит проезд и риски, связанные с пандемией. Прошу решить вопрос удаленно, я могу, например, через личный кабинет открыть счет, а прежний с нулевой суммой вы можете закрыть вместе с картой. Готова пообщаться по телефону. Разговаривать до 14 часов не имею возможности, пробовала перезванивать в банк, но это практически невозможно.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-12-08T12:30:12+03:00
Добрый день! Карта заблокирована Вами самостоятельно через Контактный Центр Банка. Сотрудники офиса проинформировали Вас, что счет карты является текущим и не может быть закрыт, так как привязан к вкладу. В соответствии с Условиями открытия и обслуживания счетов физических лиц в АО «Россельхозбанк» текущий счет используется в Банке при совершении пользователями приходных и расходных операций для перевода на вклад или вывода средств со вклада. Сотрудники офиса предложили Вам открыть новый счет в рамках премиального пакета услуг. Только после открытия и привязки другого счета возможно закрыть этот. К сожалению, пока офис Вы не посетили, дозвониться до Вас не смогли. Надеемся, прояснили ситуацию. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, АО «Россельхозбанк»
puser-46526376133
2021-12-10T18:13:01+03:00
На сегодняшний день и карта, и счет закрыты, принесены искренние извинения, проблема полностью снята. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка