Жалоба на ДомКлик

Три месяца пытаюсь через банк, а именно через сервис ДомКлик зачесть маткапитал в счёт ипотеки. Было 3 попытки через онлайн-чат, обещаясь с менеджером, отправить заявления в Пенсионный фонд. Первый раз, 10 сентября, менеджер отправил заявление в ПФР, но 14 октября мне пришёл отказ, тк в заявлении был неправильно указан кадастровый номер. Обратилась снова к менеджеру ДомКлик, они опять отправили новое заявление с правильным кадастровым номером. В личном кабинете ПФР второе заявление не отображалось долго, и я решила 25 октября уточнить у менеджера что же с моим вторым заявлением. На что мне ответили, что произошёл технический сбой и заявка была отменена кем-то, но не сотрудником банка. После чего было отправлено третье заявление. Третий запрос опять не отразился в личном кабинете ПФР. 11 ноября я снова, третий раз решила уточнить почему же до сих пор не отображается опять заявление. На что сотрудник ДомКлик мне ответил, что запрос был отправлен в пфр и уточняйте у них. 17 ноября я направила запрос в пфр, на что мне 1 декабря был направлен ответ, что никакого заявления на мое имя пенсионный фонд не получал от банка. Это прошло уже более месяца с подачи только третьего заявления, которое как оказалось подано и не было. 1 декабря, сегодня, на мои претензии ДомКлик ответил, что заявка подана была и у них статус «Принятие решения о перечислении средств», хотя ПФР принимают решение в течение 10 рабочих дней по заявкам. И они предлагают мне переотправить заявление в четвёртый раз! Либо отменить его и пойти самой в пфр. Одно предложение лучше другого. И ещё предложили снова уточнить у пфр информацию по моей заявке. Ну что ж, «прекрасный сервис», с 10 сентября по настоящее время я не могу элементарно подать нормально заявление через ДомКлик и плачу проценты по ипотеке всё это время. 3 месяца! «Сервис» от которого толка никакого. Одни отписки о принятии извинений за доставленные неудобства.