Я не думала, что можно так ужасно относиться к клиентам

Оформила на сайте Эльдорадо покупку в рассрочку. Одобрило несколько банков заявку мою. Выбрала Совкомбанк, о чем искренне сейчас жалею. Это просто кошмар! Сразу мне пришло СМС от банка о том, что мне одобрен кредит на мой заказ. Указали первоначальный взнос и сумму платежа. И все. Тишина. Я не понимала, что дальше-то должно быть. Наверное, я должна документы какие-то подписать. С этим банком сталкиваюсь впервые (не являюсь их клиентом). Написала в онлайн-чат на сайте банка. У меня спросили почти все - ФИО, номер телефона, данные паспорта, дату рождения. Ну ладно, возможно это действительно им нужно зачем-то. На свои вопросы я не получила ни одного ответа. Прошло полтора часа, а меня все просили подождать. В итоге чат перевели на "компетентного" сотрудника, который позвонил мне минут через 20 и сообщил, что сейчас переключит в другой отдел, т.к. она не сможет мне помочь. Тут же звонок сорвался. Я написала снова в чат, мне снова позвонили и переключили. Ответил оператор №2 (по счету в звонках). Сказал, чтобы я оставалась на линии и сразу переключил. Ответил оператор №3. Я снова задала свой вопрос - "что делать дальше?". Меня переключили. Ответил оператор №4. И что вы думаете он сделал, когда я задала вопрос? Ответил, что переключит в продажи, возможно, там мне смогут что-то сказать. И также еще отметил, что очень плохо, что я оставила заявку на сайте магазина на кредит в их банке. Эм....что?! Ок. Переключил. Оператор №5 (я просто уже не успевала запоминать их имена) сообщил, что нет никакой инфы. Только срок, сумма кредита. Несколько раз у меня спрашивал, а что я оформляла - кредит деньгами или по Халве их. Я несколько раз ему отвечала, но он все никак не мог запомнить мой ответ, как и я их имена.  В итоге он уточнял у меня, что должно происходить. Кто кому должен переводить деньги и как это будет. И кто же у нас сотрудник банка?! Я что ли?! В результате мне сказал он ждать завтра, деньги переведут в магазин и там я сама разберусь. На мой вопрос "банк наугад переведет? Не будет проверять мои данные, подписывать документы со мной?" сотрудник ответил, что он вообще не понимает, как это работает и чтобы я просто ждала. Два часа разбирательств - у меня ни товара (ну это понятно), ни кредита. Зато миллион эмоций негативных в сторону банка. Раньше я даже подумать не могла, что можно настолько относиться к клиенту. И это "банк". Думаю, не стоит говорить о тоне последнего оператора - такой гонор, будто король мира прям на линии. А толку от "короля" - нуль.  Не рекомендую с ними связываться, если даже столько сотрудников ничего не знают и помочь не могут.