Банк ввёл в заблуждение

01.12.2021 19:40
6394
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.10.21 в мобильном приложении увидел рекламу, что при оформлении карты «польза» 1500 руб. уже будут на счёте. Оформил карту, но на счёте данной суммы не было. Позже мне пришло смс с текстом: «Поздравляем! Вы оформили карту Кредитная Польза по акции 'Оформи карту с подарком'. Чтобы получить 1500 р., совершите по ней покупки на 1500 р. до 18.11 ООО ХКФ Банк». Покупки я совершил, но бонус так и не пришёл. 28.11 в чате сотрудник создал обращение и 1.12 мне позвонил специалист с номера +7 (495)***-10-** и сообщил, что ваше обращение рассмотрено и в течении суток придут деньги. После звонка мне пришло уведомление в приложении о том, что в выплате отказано. Вы не является участником акции 'Оформи карту с подарком', т.к. уже получали бонус по предыдущему договору. Приносим свои извинения.  В итоге банк трижды меня ввёл в заблуждение и заманивал бонусом, который я так и не получил.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-04T20:01:05+03:00
Добрый день, Спасибо, что обратились с возникшей проблемой. Приношу извинения за не верное информирование об участии в акции, к сожалению, вы действительно не являлись участником акции "Оформи карту с подарком", т.к. уже получали бонус по предыдущему договору. Мы ценим своих клиентов и несем ответственность за действия сотрудников, поэтому в целях сохранения лояльности ожидаемый бонус будет начислен рублями в течение 3 рабочих дней на карту Польза. По итогу получения прошу вас прописать информацию в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
user3032704
2021-12-06T11:19:00+03:00
Елена, добрый день! Бонус поступил на счёт. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024