Успешное закрытие задолженности по ипотеке

Этим отзывом хочу сказать огромное Спасибо сотрудникам  такого непопулярного в народе отдела, как отдел взыскания просроченной задолженности (Отдел по работе с проблемными активами, г. Ростов-на-Дону) - Владимиру В-ко и Юрию П-ву (руководитель). Мой муж  несколько лет назад взял в этом банке ипотеку. К сожалению, его доходы за последние 2 года пандемии резко снизились, поэтому осуществлять выплаты последнее время не представлялось возможным.  Да, мы взяли на себя такую ответственность, но не справились с ней :(((.  Когда период наших невыплат и штрафов стал критичным, Владимир и Юрий провели с нами очную встречу и предложили несколько способов выхода из ситуации.  Оба сотрудника были очень дружелюбны, внимательны и корректны.  Было очевидно, что они стараются войти в наше положение. В предельно понятной форме нам были донесены все +/- каждого из вариантов.  В итоге мы выбрали самостоятельную реализацию квартиры. Сделать это было непросто.  И когда первая сделка сорвалась не по нашей вине - сотрудники взыскания в очередной раз вошли в наше положение и дали нам дополнительное время. Со 2-й попытки все прошло более удачно.  При этом Владимир В-ко сопровождал нас 24/7. И даже в выходные дни отвечал на наши вопросы. Каждый день мы были в курсе того, что происходит с нашими документами. Поэтому чувствовали себя достаточно спокойно.  Сейчас мы находимся практически на последнем - надеюсь, все завершится благополучно.  Но уже сейчас можно констатировать тот факт, что именно этот отдел, его руководитель и сотрудники работают довольно профессионально и демонстрируют очень высокий уровень клиентоориентированности.