Пропали деньги, не могут найти уже месяц!

01.12.2021 20:36
6250
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу разобраться и принять меры по розыску платежа 01.11.2021 в сторонний банк на сумму 100.000. Переводили деньги между своими счетами,с Альфа банка платёж списан,на Тинькоф НЕ зачислен (там сразу ответили что платёж не прошёл. 02.11.2021 обратились в офис Альфа на Маркса 10, сотрудник ответила и дала выписку что платёж заблокирован в Альфа банке, дата разблокировки 10.11.2021,в эту дату платёж НЕ был зачислен! 15.11.2021 обратились в офис на Б.Хмельницкого 162/100,управляющий отделением П-ва сказала что деньги ушли со счета Альфа банка,была составлена претензия,на которую пришёл ответ что необходимы ещё данные и тд. 18.11.2021 обратились в центральный офис Жукова 25 к управляющей О-ян А.Х,после часовой беседы она отказала в принятии заявления на розыск платежа,сославшись на то что в данном случае это неуместно, предложила снова составить претензию, которая там же в офисе была составлена, срок рассмотрения данной претензии 50 ДНЕЙ! Прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки,а также дать комментарий,почему денежные средства были потеряны! И почему мы должны ходить по отделениям в поиске СВОИХ денежных средств,которые очень нужны! Как это будет компенсировано банком? Кто за это понесёт ответственность?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-02T12:06:14+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2111190314 проводится служебное расследование. Сроки рассмотрения по каждому вопросу индивидуальны. Как только у нас будет готов для вас ответ - мы сразу же предоставим подробные комментарии по указанным в обращении контактным данным. Извините за длительное ожидание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка