Счет «Накопительный +»

1 декабря вечером пришел в новое отделение на бабушкинской, был единственным клиентом, так что начали обслуживать сразу. Минут 30 оформляли открытие счета Накопительный+. Номер телефона, кодовое слово, сумму - спрашивали вслух, не предлагали написать на листочке (интересно, изменилось бы это, если бы были другие посетители?). В одном из листов было автоматическое согласие на подключение смс оповещений (платное), там даже не спрашивается "хочу/не хочу". Попросил отключить - мне сказали, что они в отделении не могут отключить, надо в чат писать или звонить на горячую линию. Спросил, а нет ли в мобильном приложении настройки вкл/выкл - говорят, нет такой. Ну ладно, настроился дома попросить отключить в чате. Далее в кассе со стеклянными прозрачными дверьми положил все на счет. Потом решил уточнить важный момент - на странице накопительного+ счета отсутствовала информация о лимитах и комиссии при снятии в кассе со счета, приложенный там документ "ТП Накопительный+" освещает лимиты и комиссии только при снятии с использованием карты. Поискав на сайте нашел страницу "Частным лицам > Банковское обслуживание > Тарифы и правила", там есть Сборник тарифов по обслуживанию клиентов ФЛ. В нем информация только про тарифные планы Базовый и Накопительный счет "Оптимальный", про накопительный+ явно не нашел, пришлось додумывать самому, что наверное условия примерно те же за неимением более точной информации. В пункте 1.1.3.2 про снятие в кассе со счета поступивших на счет безналичным путем средств и находящихся менее 45 дней на счету предусмотрена комиссия (звонок на горячую линию подтвердил эту мою догадку). Вот это я и решил уточнить в отделении, потому что практика обращений в другие банки показывает, что сотрудники офисов то ли врут, то ли не в курсе некоторых деталей своих продуктов. Обслуживающий меня менеджер честно признался, что не разбирается в вопросе (и хорошо, зато честно), потому переадресовал вопрос начальнице. Она сразу же сказала, что нет никакой комиссии при снятии в кассе пришедших безналичным путем денег. Я сказал, что до прихода сюда ознакомился с документацией, и там сказано - комиссия есть, если пролежали меньше 45 дней и пришли безналом. Она ответила, что надо при безналичном переводе в поле комментария указать что-то типа "взнос на депозит" - и тогда комиссии при снятии в кассе не будет. Потом куда-то позвонила, ей вроде как это там тоже подтвердили. Придя домой, начал изучать мобильное приложение, зашел в чат, сначала попросил отключить мне смс информирование. Мне сказали, что с такими запросами надо не в чат, а в отделение. Говорю, что я как раз только что оттуда, и там меня "послали" аналогично, что этим не занимаются. В чате задумались, начали разбираться, в итоге сказали, что смс информирования у меня не подключено. Странно, вроде бы в отделении подключили. И непонятно, кто же в итоге умеет отключать, если и чат и отделение отнекиваются и отключать вроде бы не умеют. Предположу, что смс информирование превратилось в push информирование, когда я установил и вошел в мобильное приложение, то есть сам себе случайно отключил. После уточнил про ситуацию с комиссией при снятии, если до этого пополнил безналично. Мне в чате сказали то же, что я читал в тарифах - комиссия есть. Уточнил про наличие комментария "взнос на депозит" - сказали, что никакой разницы. Выходит, в отделении сказки рассказывают, еще и верят в это, что хуже всего.