Навязывание дополнительных платных услуг в договор (сервисная карта "Помощь на дорогах")

02.12.2021 10:52
7111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о сотрудниках вашего банка. При покупке автомобиля в кредит вашими сотрудниками было включена в тело кредита навязанная услуга "Технической помощи не дорогах" (программа дополнительного сервиса(сервисная карта)), о которой я узнал только при подписании мной кредитного договора " AVT*****25 от 18.09.2021. На мой вопрос о необходимости этой доп.опции ваши сотрудники меня заверили, что от данной услуги (стоимость 150 000 рублей) я могу отказаться, направив соответствующее заявление с моими реквизитами, копией паспорта в организацию, которая выдает сервисную карту и оказывает услугу,а именно ООО ***. Без этой доп.услуги не подписывали мне договор. Однако как выяснилось позже, получателем кредитных денежных средств стала совсем другая организация, а именно ООО ****, это выяснилось позже при отказе в возврате мне денежных средств от ООО ****. Притом, что платежное поручение с указание реквизитов получателя я могу получить только при личном обращении в банк, а т.к. в моем городе проживания офиса вашего банка нет, мне пришлось понести дополнительные расходы, чтобы съездить за 1500 км.за платежным поручением.  Данный кредитный договор мною уже погашен, однако как теперь мне возвращать денежные средства- не понятно. Считаю, что ваши сотрудники находятся в сговоре с данным автосалоном и организациями, якобы оказывающими услуги по технической помощи на дорогах, заведомо зная настоящего получателя денежных средств, указывают посреднеческие фирмы и не дают возможности заключить договор без этих услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-07T15:54:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2021-12-13T09:44:02+03:00
Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что у Вас сложилось неоднозначное представление о работе нашего Банка. Условия программы автокредитования, содержат информацию о различном размере процентных ставок в зависимости от наличия страхования различных рисков. Подробно ознакомиться с вышеуказанными Условиями всегда можно на сайте Банка ЗЕНИТ в разделе - Тарифы и документы "Условия автокредитования": https://www.zenit.ru/personal/tariffs/#credits. На этапе заключения кредитного договора, Вы были проконсультированы о параметрах предоставления Банком кредитного продукта, а также Вам была предоставлена возможность самостоятельно ознакомиться с предложенными условиями кредитования и принять решение о заключении Договора с Банком и оформлении дополнительных продуктов. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в договоре, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии действующего законодательства, нарушений не выявлено. Надеемся на понимание и на то, что нам удалось внести ясность в интересующие Вас вопросы. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.27%
решено проблем
2 069
отзыва
2 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Автокредит

Оценка 5

После погашения автокредита, нужна была справка о закрытии кредита, обратилась в банк через онлайн чат, оператор Наталья быстро и оперативно мне её прислала, даже отправила... Читать полностью

28.08.2026

Банк зенит

Оценка 5

14.08.2026 в 14:00 Обратился в офис банка "Зенит" До "Кемеровский\42" Для оплаты по кредиту, который я взял в автосалоне. Очереди не было совсем, время ожидания ничего не заняло... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

Добрый день, очень приятно было посетить офис в Санкт-Петербурге на Яблочкова. Получил кредит на авто в банке и пришел в офис получить карту чтобы гасить кредит. Обратился 31.07... Читать полностью

31.07.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис Новосибирск 22.07.26 в 11:00 за картой и подачей заявки на рефинансирование. Взял талон, очереди не было, вызвал сотрудник Клавдия Д-ва. У меня автоуркдит в зенит... Читать полностью

22.07.2026

Получение карты

Оценка 5

21.07.2026 г. посетил банк в городе Анапа в 09:30. Очереди не было, сразу попал к главному менеджеру Н-ной Нине в окно 2 по талону. В июне оформил автокредит в вашем банке, сейчас... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

20.07.2026 в 10:00 обратился в офис банка на Карла Маркса 58/12 для перевыпуска дебетовой карты.  В офисе очереди не было, меня сразу пригласили в 7 окно к менеджеру Карине... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка