Нарушение своей программы лояльности

02.12.2021 11:11
6491
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
планировал крупную покупку в выбранной категории, дата совершения 28.11, дата обработки 30.11. В итоге, кешбек за нее 30.11 не насчитали, на горячей линии составили обращение 93241 от 01.12. Сегодня кешбек 939 рублей отобразился как кешбек за декабрь, который выплатится в начале января!! Что за ужас? Требую выплатить 939 рублей в ближайшее время, эти деньги я заработал в ноябре!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-07T16:21:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2021-12-08T08:56:04+03:00
Уважаемый 67fdh4! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотели бы сообщить, что денежные средства уже зачислены на ваш счет. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
67fdh4
2021-12-08T09:01:38+03:00
спасибо, проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024