Незаконно удерживают мои деньги

Уважаемая Nevdakha! В ходе проведенного расследования установлено, что при Вашем обращении в отделение Банка по адресу г. Самара ул. Г.Димитрова д.117 сотрудник пытался помочь в решении Вашего вопроса, для этого была перевыпущена карта. Проблема с банкоматом в отделении действительно есть. Банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, подвержены в редких случаях техническим сбоям. Сотрудник уточнил у Вас дальнейший маршрут и подобрал отделение максимально удобное для снятия средств по адресу г. Самара п. Мехзавод кв-л 15 д.4. Далее 29.11.2021 г. при совершении перевода на сумму *0 000.00 руб. Ваша карта была заблокирована до подтверждения операции. Блокировка производится в соответствии с ч.9, 9.1 ст.9 Федерального закона №161-ФЗ "О национальной платежной системе", и п. 9.12 "Условий предоставления и использования карты", п.7.14 "Условий открытия и обслуживания сберегательного счета и предоставления потребительского кредита", п.3.6.4., п.3.14 "Общих условий договора потребительского кредита по программе "Кредитная карта". Проверка операций происходит в автоматическом режиме, выборочно, независимо от суммы и назначения платежа. Вы самостоятельно обратились по телефону в Клиентскую службу Банка для разблокировки карты, подтвердили операцию, в результате чего карта была разблокирована. Хотим сообщить, что данная проверка осуществляется Банком исключительно с целью сохранения финансов Клиента. 06.12.2021 г. ограничение по Вашему счету и карте было снято, и Вы совершили успешный перевод денежных средств. Нам жаль, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на то, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".