Говорят, бесплатное обслуживание, а по факту минусовой счет

Изначально я заводила БЕСПЛАТНУЮ дебетовую карту, ко мне приехал представитель банка, мы все обговорили, я еще раз спросила про обслуживание, точно ли бесплатное, ответ был, что да. Я, конечно понимаю, что моя ошибка в том, что надо читать, что подписываешь, но а вдруг я читать не умею, для чего тогда Ваши представители?  Узнала я о плате, когда решила закрыть карту за ненадобностью, и тут я вижу минусовой счет. С этого момента начинается самое интересное.  1) Операторы онлайн чата в приложение УБРиР.  Задаешь вопрос, отвечает бот, оператор не подключается, пока несколько раз не напишешь "???". На конкретный вопрос - за что было списание?  Отвечают: за обслуживание, о тарифе просмотрите там-то. Сразу же сообщение о том, могут ли мне чем-то помочь еще? Не успев ответить "да" или "нет", оператор закрывает диалог, а я остаюсь так же без ответа. Я спросила, чтобы мне ответили конкретно, а не отправили куда-то.  И так несколько раз. За 2 часа без ответа, уже любой человек начнет психовать. Да, кстати, если не закидать их знаками вопросов, они так и не ответят Вам. 2) Горячая линия банка. Решила позвонить в банк, не получилось дозвониться. Закрыла карту самостоятельно через онлайн банк. Но на этом не закончилось списание. На следующее утро списали еще 100 рублей. При том, что я закрыла с минус 79 рублей. Окей, возьмем тот факт, что я закрыла 1-ого числа. Но мне сказали, что в январе еще 100 снимут за 1-е число. Короче какой-то дурдом. Все банки оповещают о снятии комиссии за обслуживание, этот же нет. В таком случае все банки идут на уступки и за ошибки своих же представителей возвращают сумму до 0. Но не в этом раз. В общем, не советую вообще связываться с этим банком, если хотите, чтобы Ваша нервная система не пошатнулась за время сотрудничества.