Безответственность сотрудников банка

02.12.2021 17:30
8184
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл таксопарк Яндекс, искал где открыть расчётный счёт, увидел что Модульбанк предоставляет овердрафт для таксопарков. Открыли счёт, после необходимо было открыть и подключить 302 счёт для парка. У нас было всё готово для подключения, но единственное. не подходил токен, обратился по е-мейл, на что мне ответили, что проблема у нас и необходимо ждать до вторника (была пятница). В понедельник я обратился в техподдержку Яндекс, где мне написали, что всё работает ещё с пятницы. Оказалось, что мне отправили неверный токен. Потерял несколько дней, но других банков не было, которые могут выдать овердрафт с такими условиями, пришлось ждать. 302 счёт подключили, теперь необходимо было подключить овердрафт, написал в чат, отправил всё нужное в пятницу в 12, мне ответили, что в течение дня ответят. Вечером позвонил, ответили, что перезвонят в течение 20 мин. Написал на почту, чёткого ответа не дали. В общем никто не перезвонил и никто не ответил. В конце ИХ рабочего дня сказали, что ответ будет в понедельник. Почти через неделю, написали что пришёл отказ по овердрафту, без объяснения причины. При этом никто из сотрудников ни разу не говорил о такой возможности, хотя я каждый спрашивал про условия овердрафта и подключат ли мне его. Взяли доступы к Яндекс диспетчерской
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-07T11:55:12+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Модульбанк
Модульбанк
2021-12-03T12:44:31+03:00
Азим, здравствуйте! Связались с вами по телефону. Ситуация с выдачей токена оказалась нестандартной из-за технических особенностей, поэтому решение заняло немного больше времени. Остаемся с вами на связи и держим вопрос под контролем. Что касается овердрафта, как и договорились, постараемся рассмотреть заявку повторно. Причину отказа в выдаче овердрафта назвать не можем. Также до конца декабря подключим вам пониженную комиссию на переводы водителям. Будем благодарны, если оставите комментарий о решении вопроса. С уважением, Модульбанк
Азия сити
2022-01-18T10:48:56+03:00
Здравствуйте, проблема решена, прошу убрать мой комментарий, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модульбанк - лучший банк

Оценка 5

Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет... Читать полностью

20.07.2026

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением... Читать полностью

21.11.2025

Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе

Оценка 5

Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на... Читать полностью

13.11.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Быстрое решение и экономия денег

Оценка 5

Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию... Читать полностью

27.08.2025

Продукты банка