Без моего согласия подключили платные услуги

01.12.21 в приложении подписал договор на кредитную карту "120 дней без %".  При подписании договора сразу отключил услуги "смс-пакет" и "финансовая польза". 02.12.21 с номера +7-495-514-10-16 позвонила специалист банка с целью "узнать есть ли у меня вопросы по продукту", в разговоре упомянула, что по "финансовой пользе" мне доступен перенос платежа на 1 месяц, а также 1 месяц бесплатного пользования "смс-пакетом". Вопрос, нужно ли мне это, она не задавала, согласие на подключение этих услуг не получала. Сразу после разговора пришло пуш- уведомление "услуга смс-пакет будет подключена в течение 24 часов".  В приложении отключаю смс-пакет и не могу найти, где отключается финансовая польза, пишу в чат.  На вопрос "кто мне подключил услугу "смс-пакет" 3 оператора дают схожие ответы: "точной информации у меня нет",  "скорее всего услуга была подключена во время подписания". 1-й оператор сказала, что и "финансовая польза" подключена, отключила её на вопрос "как я могу убедится, что "финансовая польза отключена?" ответила: "в приложении" и отключилась от чата.  2 оператор попробовал объяснить мне, где в приложении можно увидеть, отключена или подключена "финансовая польза", но не смог, взял паузу и через 7 минут написал, дословно: "пока только есть объяснение, что если в разделе О карте нет пункта, что у вас она подключена, то значит, что она не подключена" и отключился от чата после вопроса, кто её подключил. Хотя такого пункта не было и при подключенной услуге. 3-й оператор ничего нового не смогла добавить, кроме того, что "финансовая польза отключена сегодня и комиссии за неё не начислят".