Россельхозбанк отказывается от своих клиентов

02.12.2021 18:20

7836

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вчера 01.12.21 у меня не работали переводы в мобильном приложении, а отделения Россельхозбанка уже закрылись, пришлось отправится в ближайший ТЦ к банкомату банка-партнера (Альфа-банк г. Уфа ул. Комсомольская 112), дабы снять наличные без комиссии. Банкомат Альфа-Банка принял мою карту, пароль и запрос на выдачу наличных с чеком, после чего завис на пару минут, выплюнул карту и завершил работу. Повторила запрос, но без чека (вдруг бумага закончилась), появилась ошибка- недостаточно средств! Захожу в интернет банк и вижу успешное снятие средств в 18:55 мск на сумму 24100 р. по банкомату. Я в шоке. Обратилась на горячую линию. Альфа-Банк отправлял в Россельхозбанк, а Россельхозбанк отправлял в Альфа-Банк. В итоге, мне сказали первоочередно решать вопрос с банком-владельцем банкомата или в крайнем случае идти в отделение РСХБ. В чате сотрудники предлагали мне просто подождать до 10 декабря, надеясь что они может быть вернутся! Сегодня посетила ближайшее отделение (г.Уфа Проспект Октября 68), написала «заявление о спорной операции», которое будет рассматриваться в течение 30 дней! Сложилось впечатление, что не только я, но и каждый сотрудник с кем я общалась, впервые столкнулись с такой ситуацией и что никто ничего не знает и делать не хочет. Прошу помочь мне с этой ситуацией и ускорить ее разрешение, тк я осталась вообще без денег.

Россельхозбанк

2021-12-06T13:21:55+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что смогли оперативно решить проблему и вернуть средства, списанные другим банком. Примите, пожалуйста, извинения за технические проблемы с приложением. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. Спасибо за обращение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

shakdi7

2021-12-06T12:32:27+03:00

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка, занимавшимся данным вопросом, и в частности сотрудникам претензионного отдела, за быстрое решение! Спасибо, что оперативно оценили, обработали обращение и инициировали ускоренное решение, уже сегодня денежные средства поступили обратно на карту. Спасибо!!! И большое спасибо Банки Ру!!!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 134

отзывов

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Отличный банк user-231423964211 Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошую работу user-173226264174 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...

Россельхозбанк

Разблокировка приложения и карты user-502426263203 Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...

Россельхозбанк

Благодарность офису РСХБ г. Канаш user-379211364268 Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026