Сбой при внесении наличных

Здравствуйте! У меня имеется дебетовая карта Райффайзенбанка. Поскольку УБРиР является партнером моего банка, я периодически вношу наличные на свой счет через ваш банкомат. 24 ноября 2021 года я внес в ваш банкомат, расположенный по адресу г. Уфа, ул. Софьи Перовской, 15 наличные средства в размере 115 000 рублей. До этого периодически я проделывал эту операцию, но на значительно меньшие суммы, и всегда все проходило без проблем. Впрочем, это и должно так быть по умолчанию. Но в тот день все пошло не так. После того, как я поместил купюры в лоток, он закрылся, дальше на экране появилась надпись вроде этой "Внесено 115 000. Продолжить?". Я нажал "Да", и после этого появилась другая надпись "Сервис недоступен. Банкомат временно не работает". И всё, ни на что он больше не реагировал. Пытался снять для пробы небольшую сумму, но "Банкомат не работает".  Деньги на мой счет не поступили. После этого я позвонил в ваш колл-центр, и там мне предложили заполнить бланк заявления, который будет мне отправлен на электронную почту. Всё это я сделал. При разговоре с сотрудником колл-центра мне было разъяснено, что в соответствии с законодательством такие проблемы решаются в течение 30 календарных дней, но банк как правило идя навстречу клиентам решает такие проблемы в течение 7 дней.  Дождавшись этого срока, я сегодня, 2 декабря, позвонил поинтересоваться на каком этапе находится мое обращение (8****93), но ваш сотрудник Анжелика повторяла как мантру "30 календарных дней, 30 календарных дней". Это я и без неё знаю. Просто ваши банкоматы обслуживаются не реже 1 раза в неделю, и понятное дело, что уже было совершено изъятие наличных после моей неудачной операции. Мне хотя бы могли сказать, что да, был излишек, не волнуйтесь, обязательно деньги вам вернутся. Я согласен ждать, но жить в неведении это как-то нервно. Такие спорные ситуации наверно можно как-то решать быстрее по горячим следам. А то пройдет месяц, и мне потом заявят, что никакого внесения денег не было. И еще вопрос - почему мелкие суммы вносились в банкомат и зачислялись на мой счет без проблем, а вот относительно крупная сумма зависла? Судя по предыдущим отзывам, такое с вашими банкоматами не в первый раз. Вам так нужны беспроцентные деньги?