Несанкционированное подключение платной услуги

02.12.2021 18:43
6231
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре в офисе МКБ менял контактный телефонный номер (ТН). На старом ТН была целенаправленно отключена платная функция sms-информирования по дебетовой карте. При смене ТН в офисе работник МКБ не проинформировал меня, что платная функция sms-информирования при данной операции будет активирована. Через 2 месяца случайно увидел СМС о списании денег. Обратился через чат на гл банка. В возмещении списанных денег отказали.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-12-03T10:52:15+03:00
Здравствуйте! Приносим вам извинения за возникшую ситуацию и неудобства. Информируем вас, что на основании вашего обращения, оформленного через МКБ Онлайн 02.11.2021, сумма удержанной комиссии за смс-информирование от 01.10.2021 и 01.11.2021 была возвращена. Денежные средства зачислены на вашу карту 30.11.2021. Ответ на обращение был направлен в МКБ Онлайн. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами! МКБ
serg1028
2021-12-04T14:18:03+03:00
деньги действительно вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка