Не возвращают бонусы Спасибо

21.11.2021 15:04 г вернули заказ на СберМегаМаркете, Доставка № 9***382. Наушники Apple MRXJ2RU/A. Вернули по причине того, что они были с витрины в очень грязной коробке. Сами наушники тоже были все грязные. Деньги нам вернули 22.11.21 на карту. Статус заказа в СберМегаМаркетет висит как «Получен» по сей день. Писали в поддержку СберМегаМаркета дважды, на почту дважды. Кассовый чек был приложен к обращению. Звонили трижды. При первом звонке нам сказали, что нужно ждать, когда ответят на обращение в течение 7 рабочих дней. Мы дождались, на обращении поменялся статус «решено», но проблему не решили. Во второй раз сказали, что нужно ждать 7 рабочих дней с момента второго обращения. Уже прошло больше, но ничего не поменялось. В третий раз не сказали ничего нового, только напомнили, что нужно ждать возврат в течении 7 рабочих дней. Поддержка М.Видео написала, что с их стороны всё в порядке. Сам Сбер изначально послал решать эту проблему в СберМегаМаркет.  Сегодня уже 2.12.21. Ничего не изменилось. (Видимо, решат всё в последний день, в чем я сомневаюсь очень сильно). Бонусов нет (а сумма не маленькая), статус не поменяли. Накипело. Очень огорчена таким отношением… Много знакомых, кто делал возврат товара, бонусы возвращали максимум через неделю. Хотя возврат был сложнее чем у нас. Мы вернули через несколько минут кстати. Слишком наплевательское отношение к клиентам. Особенно, судя по отзывам.  Ни извинений, ничего подобного мы не услышали в моменты общения с сотрудниками службы поддержки.  Разберитесь уже наконец-то в ситуации!