Ужасное обслуживание по премиальным пакетам

26.08.2021г. попросил своего менеджера выпустить в рамках пакета Приоритет карту на имя супруги. 23.09.2021г. отправил сообщение с вопросом о том где же карта - нет ответа.На звонки менеджер также не отвечала.12.10.2021г. спросил у менеджера в месенджере на связи ли она - нет ответа Снова пытался ей позвонить - нет ответа. 18.10.21 вместо ответа на звонок менеджер прислала сообщение с просьбой написать. Написал сообщение, - жду ответ на вопрос в месенджере. В ответ получил сообщение о том, что менеджер перезвонит мне в 14:00. Никаких звонков я так и не получил. 22.10.21 написал сообщение с вопросом о получении вышеупомянутой карты - нет ответа. 27.10.21 пришло сообщение о готовности карты. 28.10.21 менеждер ответила на мой звонок извинилась, что ранее плохо отвечала сославшись на болезнь. 02.11.21 я получил карту, но обнаружил, что она выпущена не к моему рублёвому счёту в качестве дополнительной, а на имя супруги открыт отдельный картсчёт и к нему выпущена полученная карта. Картсчёт открывать я не просил.... 03.11.21 позвонил менеджеру, объяснил, что такую карту не заказывал и что мне нужна дополнительная карта на имя супруги к моему счёту. Менеждер пообещала её заказать, но предупредила, что она придёт не ранее конца ноября. Я согласился с таким сроком. Менеджер спросила не нужно ли закрыть отдельный картсчёт к картой супруги, я ответил, - пока пусть будет. 24.11.21 звонил менеджеру нет ответа 29.11.21 отправил менеджеру сообщение с вопросом по карте, которую заказал в первых числах октября - ответ "сейчас посмотрю" и далее тишина . 30.11.21 отправил менеджеру сообщение с вопросом о новостях по карте -тишина 30.11.21  звонил менеджеру два раза - нет ответа 01.12.21  звонил менеджеру два раза - нет ответа. 01.12.21 получил смс "я вам перезвоню, напишите пожалуйста" Т.е. вопрос который я задал за три дня до этого был полностью проигнорирован. 02.12.21 направил смс с повторным вопросом. 02.12.21 получил ответ. Что карта уже была выпущена, а допкату сстарому пакету теперь не выпустить. Но карту я заказывал ещё 28-го августа, тогда это было возможно, но по вине менеджера мне  был открыт отдельный картсчёт и к нему выпущена карта. И даже 3-го ноября, когда я повторно запросил выпуск карты, когда это было возможно к старым пакетам, менеджер вообще ничего не сделала по моему запросу, а затем сообщила мне, что 3-го ноября я о выпуске карты не просил.После этого менеждер мне написала, что можно выпустить дополнительную карту к моему счёту на моё имя, но на имя супруги дополнительную карту выпустить технически невозможно. Я очень удивился, повторил в сообщении, что карту она обещала мне выпустить 3-го ноября.Затем менеджер мне сообщила, что в банке Уралсиб вообще невозможно выпустить две карты к одному счёту.Я процитировал ей свой тариф: "Общее количество (лимит) банковских карт в рамках Пакета услуг, выпускаемых [b]к одному Картсчету[/b], без взимания комиссии - 3".Но какого-то вразумительного ответа не получил, только предложение написать официальный запрос.Так что прошу руководителей соответствующего подразделения разобраться с проблемой и выпустить мне карту, которую я пытаюсь заказать уже [b]четвертый месяц[/b]. Меня также устроит если уже выпущенная карта на имя супруги будите перепривязана к моему счёту, а её отдельный счёт будет закрыт. Сразу предупрежу, что смена тарифа но новый мне не подходит. В целом по качеству обслуживания Private Banking Уралсиба могу сказать, что оно ужасающее. Заказать новую карту можно только через менеджера который просто не отвечает на твои запросы неделями, забывает о них и отнекивается.