Как вознаграждение по карте делает клиентов должниками

16.10.2021  у меня заканчивался срок оплаты по кред. договору. 13.10.2021 я пришла в отделение "Почта-Банк" по адресу СПб, Индрустриальный пр. ,д.7 заплатить оставшиеся средства. Чтобы не ошибиться, у сотрудника банка я получила информацию о сумме конечной оплаты, а также сотрудник банка предложил оплатить оставшуюся сумму за минусом полагающейся суммы вознаграждения в размере 300 руб., которая поступит на мою карту до 16.10.2021г.  и полностью закроет мой долг перед банком. Действительно 15.10.2021 в 06-00 утра пришло SMS сообщение, что выплата вознаграждения в размере 300 руб. произведена. 15.10.2021 в 13-30 я пришла в то же отделение банка убедиться, что все платежи прошли и  написать заявление о закрытии кред.карты. Сотрудник банка, посмотрев в своем компьютере, заверила меня, что все денежные платежи поступили в полном объеме, при этом выписку не дала, наверно потому, что в этом отделении, ожидая очереди, даже негде посидеть и все клиенты нервно толпятся возле 2-х столов сотрудников на площади радиусом 1,5 метра. 19.10.2021 поступает информация, что я не в полном объеме оплатила долг по кред. договору и теперь должна выплатить штрафные санкции. Как потом выяснилось 300 руб. (обещанное вознаграждение) поступили не на карту, как обещал сотрудник банка, а на сберегательный счет.  В SMS сообщении не было сказано, что деньги поступили на сбер. счет. Приложение "Почта-Банк" у меня уставлено не было, поэтому всю информацию я получала у сотрудников банка, а сотрудник банка по своей  некомпетентности, халатности или умышленно не только не перевела деньги со сберегательного счета, но даже не поставила меня в известность, что "вознаграждение" находится на сберегательном счете, а не на кредитной карте. Вообщем, даже мой приход в офис накануне закрытия кредитного договора, когда еще все можно было исправить, не помог мне избежать участи должника. За "вознаграждение" в 300 руб.  я рассчиталась штрафными санкциями за весь период кредитного договора, была испорчена моя кредитная история, и также нарушено мое моральное состояние. Теперь понятно почему "Почта Банк" так яро зовет пенсионеров в свои ряды, мы верим в то что нам предлагают и говорят сотрудники Банка.