Отвратительный банк для предпринимателей

02.12.2021 22:53

7073

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Постоянно сталкиваюсь с проблемами в обслуживании юрлиц. Летом в личном кабинете появилась реклама об услуге оплата по QR коду через СБП. Заинтересовался, подал заявку. На следующий день Позвонили, уточнили некоторые моменты и сказали, что с вами в ближайшее время свяжутся из местного офиса. В ближайшее время связались, снова уточнили те же вопросы и сказали, что сообщат когда сделают. И все, больше никто не звонил, не сообщал и ничего не сделал. Через два месяца я снова подал заявку. Все повторилось. С местного офиса позвонили, сказали как сделают перезвонят и больше со мной никто не связывался и ничего не сделал. Еще через два месяца я уже не стал подавать заявку, а позвонил на горячую линию с претензией. Как результат через несколько дней по электронке сделали все документы, подписали и спустя пару недель запрограммировали терминал на показ QR кода при оплате. С момента первой заявки прошло почти пол-года, офигеть. Только вот в рекламе обещали еще статичный QR, который оказывается пока они не делают из-за отсутствия технической возможности. То есть в рекламе есть, а по факту нет. Едем дальше. Снова в личном кабинете вижу рекламу о бизнес карте. Типа получите электронную карту без физической за несколько минут в смартфоне и оплачивайте бизнес покупки уже завтра. Окей, 25 октября через кабинет оформляю заявку, подписываю токеном иииииии?! Уже 3 декабря и никаких движений, вообще никаких!!! Вот объясните ПСБ зачем вы рекламируете эти услуги если вы не хотите их оказывать?

ПСБ

2021-12-17T18:37:48+03:00

Уважаемый Kondor-z! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. Мы постоянно стремимся к повышению качества обслуживания клиентов, поэтому для нас очень важно Ваше мнение. На основании сведений, содержащихся в Вашем обращении, банком проведена проверка, в результате которой был подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудников банка. Указанная информация доведена до сведения руководства банка для принятия необходимых мер и учета в дальнейшей работе. Необходимо отметить, что поскольку сфера деятельности клиента не подходит для подключения статического QR-кода, клиенту был подключен динамический QR-код на терминал. Обращаем внимание, что на сайте банка указана информация о подключении динамического QR-кода при подключении к системе быстрых платежей. Относительно цифровой карты поясняем следующее. Выпуск цифровой карты возможен только при наличии специального карточного счета. Специальный карточный счет был открыт 13.12.2021 после предоставления полного корректно оформленного пакета документов. Согласно имеющейся информации, вопрос клиента был урегулирован. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

Kondor-z

2022-05-13T15:08:43+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие расчетного счета для ИП user-192124617152 мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка...

ПСБ

Отзыв ПМ user-883425624986 Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге...

ПСБ

Отзыв user-328025613885 Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации...

ПСБ

Благодарность за отношение и профессионализм user-146024844635 Обратился к своему персональному менеджеру П-вой Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет. Ангелина проинформировала что за...

ПСБ

Благодарность Менеджеру Александру user-601323507065 Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл...

ПСБ

Отзыв user-925412831905 Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине...

ПСБ

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса user-269322797171 Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному...

ПСБ

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет. Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному... Читать полностью

15.09.2025