Давайте поможем мне получить помощь от банка

03.12.2021 01:21
6335
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Как я не люблю именно через этот канал взаимодействовать с банком,но других вариантов нет. Курьер обещал мне доставить карту 2 декабря. До 21:00.сотрудник отзвонился и предупредил что задерживается,я сказала ок,жду.Если не успеет пусть позвонит и скажет в какое ДО карту направит т.к мне она нужна уже 3 декабря-итог:Сотрудник молча проставил ДО(уже узнала из контакт центра) и карта доставляется туда минимум ещё сутки. попросила зарегистрировать обращение сказали эээ тогда еще через 4 дня.Что за сервис господа?2 часа на тишину в чате,и 20 минут на пустую беседу с сотрудником без желания помочь и решить….
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-06T11:35:45+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проведем внутреннюю проверку и если выявится факт некорректных консультаций, то к сотрудникам будут применены соответствующие меры. На текущий момент мы видим, что карта вами получена. Приносим извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка