Ограничения счёта в Тинькофф

03.12.2021 01:54
7216
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Тинькофф около 5 лет, всегда пользовался как единственным банком. Когда встал вопросы о выборе работе, также пошёл в любимый Тинькофф банк. Всегда всё устраивало, пользовался почти всеми продуктами: дебетовой картой, кредитной, сим картой, инвестициями и прочими сопутствующими продуктами. Одним словом, был просто в восторге. Позже стал премиум клиентом и оформил Тинькофф металл, тогда меня банк порадовал ещё больше. Но в определённый момент всё пошло просто на дно. Из-за специфики моей деятельности мне начали приходить запросы о происхождении средств по 115 ФЗ, что само по себе абсолютно адекватно. Я всегда предоставлял все документы и разъяснение. И всё было окей, чему свидетельство то, что три запроса за полгода (это очень много) я проходил всегда успешно. Но в ноябре в очередной раз пришёл подобный запрос. В целом, я подготовил полный пакет, больше документов и разъяснений предоставить было просто невозможно. В итоге, мне ограничили действие счёта. Я был мягко говоря в недоумении)) Три раза за полгода я прошел с теми же доками и всё окей, а тут нет. Но это было только начало. В моей ситуации обидно, что мои средства были полностью легальными и белыми, а разъяснения кристально чистыми. Даже после пересмотра документов мне отказали, причём ПРОВЕРЯЮЩИЙ СКАЗАЛ, ЧТО ВСЁ В ПОРЯДКЕ, но ему не позволила принять положительное решение инстанция выше. Я продолжил общаться с банком, пытался вывести часть заёмных денег человеку, у которого их брал и предоставлял расписку, однако мои обращения просто перестают регистрировать, рассматривают по несколько дней, хотя раньше всегда решали вопрос за несколько часов.  После мне не отвечают на линии, отвечают по несколько часов в чате, про меня просто забывают, будто меня и не существует. А на минуточку, у меня заморожено 1,5 миллиона, это очень крупная сумма. После такого я просто в недоумении. Как когда-то я считал, лучший банк, которому я отдал много денег, личного времени и сил на работе в Тинькофф, просто вычёркивает меня и пережёвывает. Меня для него больше нет. И вопрос из-за чего? Этот ответ так и не понятен, так как банк никогда не скажет правды. Запрос мне присылают по 115 ФЗ, а блокируют по 4,5 УКБО))) Потому что по 115 ФЗ у меня всё в идеале.  А ещё интересно то, что банк не называет это "блокировкой". Для них это просто "ограничения". Ограничения, которые фактически не позволяют в принципе что-то делать со счётом:) По словам банка я являюсь злостным нарушителем 115 федерального закона. Получается, со слов банка, я занимаюсь легализацией (отмыванием) доходов, финансирую терроризм и распространяю оружие массового поражения? Ну это же смешно. Но наш с вами любимый "тинёк" стал большой машиной с невероятным уровнем бюрократизации, где простому человеку не достучаться до большого дяди проверяющего "где-то там" в верхней инстанции. И их даже не волнует, что тот дядя в вопросе то совсем не компетентен, он просто имеет право блокировать людей, как ему захочется. А чего ему боятся то? Всё равно люди не дозвонятся и не допишутся) Только вот отзывы на банках ру и остаётся писать.  Как заключение, я крайне разочарован и воспринимаю это как предательство своего старого клиента и верного сотрудника. Изначально хотел подать в суд, а теперь думаю над тем, что нужен ли мне банк, который готов так подло просто вычеркнуть меня, даже не осознавая, сколько вся их экосистема значит в жизни человека. Надеюсь, что в их системе остался хоть один здравомыслящий человек, который готов повлиять на решение этого "механического робота" и он прочитает мой отзыв. Всем спасибо, всего хорошего.
Т-Банк
Т-Банк
2021-12-03T15:12:21+03:00
Здравствуйте. Мы установили, что некоторые операции по вашему счету попадают под критерии, которые описали в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Обращать внимание на рекомендации Центрального Банка нас обязывает 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, мы запросили у вас подтверждающие документы. По итогам расследования мы ограничили вам дистанционное обслуживание. Решение окончательное, пересмотреть его не можем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка