Несоблюдение тарифов по кредитной карте 100 дней без % на всё

В октябре 2021года в мобильном приложении Альфа-Банк получил предложение на получение кредитной карты от Альфа-Банка – «Кредитная карта 100 дней без% на всё». Ознакомился с тарифами на сайте банка: [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/]https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/[/url]. Условия этого тарифа полностью устроили(конкретно то, что [b]беспроцентный период распространяется на все типы операций, включая снятие наличных денежных средств и переводы[/b]) и поэтому подал заявку на получение карты с выдачей пластика в отделении банка. Заявка была одобрена. В Новороссийском отделении банка ещё раз обсудил с сотрудником банка условия по этой кредитной карте. После чего сотрудник банка подтвердил достоверность тарифов,  указанных на вышеуказанном сайте. А так же то, что  все указанные условия применимы к заказанной карте. Так как условия, прописанные на сайте, меня устроили, я получил кредитную карту. Сразу после получения карты в банкомате Альфа-Банка, расположенного в том же отделении банка, я снял наличные денежные средства в размере 50 000руб (максимальный допустимый лимит снятия наличных в месяц для выполнения беспроцентного периода).        В ноября 2021года в мобильном приложении Альфа-Банка увидел, что задолженность по кредитной карте превышает 50 000руб. И задал вопрос в чат с банком: «Почему задолженность больше 50 000 руб.» На что получил ответ: «У вас снятие наличных не входит в льготный период, поэтому после снятия 50 000 рублей начислились проценты» (затем оператор сразу отключился, не спросив, есть ли у меня дополнительные вопросы, а они были, и  проигнорировал все последующие вопросы). КАК НЕ ВХОДИТ? Во всех рекламных площадках: в Интернете, почтовых рассылках, телевидении и указанно, что беспроцентный период распространяется на все типы операций, включая снятие наличных денег и переводы. Даже в договоре это прописано ) В тот же день обратился на горячую линию Альфа-Банка для получения комментариев по этой ситуации, где я получил аналогичный ответ, что снятие наличных не входит в льготный период. Через горячую линию Альфа-Банка подал обращение, в котором описал сложившуюся ситуацию по начислению процентов за снятие наличных денежных средств. Также посетил отделение Альфа-Банка для разъяснения сложившейся ситуации и решения вопроса. Но в отделении банка специалисты не смогли дать внятного ответа и не смогли найти договор на обслуживание кредитной карты. Кроме этого, не приняли жалобу в письменном виде, объяснив это тем, что уже подана подобная жалоба через горячую линию и необходимо дождаться её рассмотрения. По истечению29 календарных дней и по сегодняшний день (03.12.2021) моё обращение не рассмотрено. Я неоднократно обращался и на горячую линию, и в чат в мобильном приложении Альфа-Банка, и писал претензию на E-mail банка (которую так и не зарегистрировали даже), и всегда получал одинаковые шаблонные ответы: «Рассмотрение обращения может потребовать больше времени. Эксперту потребовалось больше времени». Качество обслуживание в Альфа-Банке на низком уровне, нарушение тарифов. Не рекомендую Альфа-Банк!