Банк распространяет конфиденциальную информацию клиентов третьим лицам

03.12.2021 10:36
7231
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10.11.2021 в офисе на Парке Победы я писала обращение по возврату списанных комиссий. Обращение сотрудник принял. Что самое интересное смс о том, что мое обращение зарегистрировано пришло на номер телефона совершенно мне постороннего человека. То есть моя личная информация пришла на номер телефона совершенно мне постороннего человека. Я писала в чат сотрудникам с вопросами как такое могло произойти, на что они принесли свои извинения. Я отвечаю, что этого мне не достаточно, что я хочу оставить обращение и получить письменный ответ от Банка с полными разъяснениями. Сотрудники регистрируют обращение от 10.11.2021. Срок рассмотрения 10 дней, он прошёл и Банк до сих пор мне не дал ответа. Я хочу, чтобы Банк дал мне письменный ответ, как информация личного характера могла пройти в смс постороннему человеку. Если надо обращусь в ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-03T16:03:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 07.01.2022 Разъяснений от банка не поступало, засчитываем оценку "1".
Росбанк
Росбанк
2021-12-11T18:04:55+03:00
Уважаемая JuliaWiw! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было рассмотрено, подробные комментарии направлены на адрес Вашей электронной почты 09.12.2021. Надеемся на понимание и дальнейшее продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024