Стахование по ипотеке

03.12.2021 11:11
7117
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, 4 года назад взяли в данном банке ипотеку, оформил в нем же все страховки. Постоянно проблемы со страховками, но в этогм году нонсонс. Спустя год когда подошло время продлить страховку жизни и здоровья с 900 поступил звонок с предложением подключить автоматическое продление страховки, я дала согласие и были списаны деньги за продление и на почту не пришли документы подтверждающие продление страховки. Спустя какое-то время начали поступать смски с 900 и потом звонки  оператор сообщил что у вас закончилась страховка жизни и вы не сделали новую, на что я ответила что у меня было продление старой в ответ я получила ответ - хорошо, спасибо,  спустя ещё 2 недели поступает смс о том что из за того что нет страховки мне будет повышена процентная ставка по ипотеки, звоню сам на 900 чтобы выяснить все обстоятельства, объясняю ситуацию в ответ получаю, да мы видем что вы продливали но по какой то причине банк её не принял, оставили заявку на решение проблемы.После этого трижды ходили в отделение банка, писали заявление на выдачу страхового полиса. И последний отказ убил... "У вас в заявление не проставлена дата подачи заявления." и отказ в рассмотрении.   А на следующий день приходит смс что мне повышена процентная ставка. Теперь вопрос, на основании чего вы мне её повысили? И почему первый оператор который звонил и говорил что у меня нет страховки, получивший ответ что было продление не проверил все и несправил? КУда обращаться с данными вопросами?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-08T22:37:59+03:00
0
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-05T18:38:21+03:00
Здравствуйте! Мы внесли корректировки по полису в программу банка. Процентную ставку вернули, а также перечислили излишне списанные деньги. Прошу прощения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. Уточню, что вам необходимо написать заявление на смену адреса электронной почты в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Документы можно направить любым способом: 1) на электронную почту cs@sberinsur.ru; 2) обратиться в офис СберБанка; 3) по адресу: 121170, ул. Поклонная, д.3, корп. 1. После внесений изменений вам направят на информационное письмо, которое и будет являться подтверждением внесений изменений в договор страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка