Про "Главные лозунги" и про "Миссию" банка!

В нашу семью пришла беда и в 49 лет скоропостижно умер муж. В наше время, когда кругом пандемия, вряд-ли  уже кого то этим удивишь, к сожалению. Но для нашей семьи мир рухнул. Мы строили планы на ЖИЗНЬ, но пришла смерть. В беде люди  обращаются за помощью к родным и близким. Мы  приобретали  квартиру для долгой и счастливой семейной жизни, взяв ипотеку в Сбере. Много лет выплачивали, не допуская даже дня просрочки. У меня безупречная кредитная история. Для окончательного оформления квартиры необходима была формальность- Согласие банка для перехода права собственности доли, формально принадлежащей мужу. Все вопросы были улажены у нотариуса, к которому записаться непросто из-за загруженного графика, но и там люди подошли не формально, и нашли свободную дату для записи перед новогодним ажиотажем, готов проект соглашения, где я становлюсь единственным собственником указанной квартиры. И осталось только получить в Сбере документ - Согласие банка для перехода права собственности. И тут , Сбер во «всей красе» подтвердил свои «Главные лозунги» и про Миссию банка. Цитата: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты. Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности банка как организации. Банк, которому ЦЕНЕН каждый клиент Банк-партнер, который ежедневно готов помочь каждому клиенту во всем, что связано с финансами» 19.11.2021 в офис кредитного отдела предоставила все документы, вместе со специалистом Банка составили обращение № 211119-0447-298200. А дальше началось.....Бесконечная речь голосового помощника... Просьбы помочь с ускорением рассмотрения вопроса быстрее чем стандартные 10 дней, войти в положение , умоляла, просила, звонила по нескольку  раз в день. Робот переключал на робота 2 недели. Один несведущий сотрудник отправлял к другому, каждому приходилось вновь излагать всю суть проблемы, и так по кругу. Обратная связь отсутствует. Апофеоз–решение вопроса перенесли еще на 20 дней. В чем сложность решения вопроса для квалифицированных специалистов, я не понимаю. Я не прошу никакого  снисхождения или отсрочки  этого кредита. Мне просто нужно привести в порядок документы. Я финансово устойчива. И в состоянии  выполнять свои обязательства перед банком. Я являюсь созаемщиком по этому кредиту.