Обманщики

03.12.2021 12:35
4526
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мама пенсионер брала кредит в СовКомБанке 30000 р.( на покупку кухни в Леруа Мерлен). Решили сделать ей подарок и закрыть досрочно,  и были в шоке когда узнали, что банком было снято 16.000 руб по финансовой защите, хотя ничего про это сотрудниками банка маме не говорили. Обратились с претензией, в банке составили обращение №105001743, сказали рассматривать будут 10 дней. На следующий день из 16.098руб вернули 3.400 руб. Просьба руководства банка обратить внимание на данную ситуацию, хватит дурить пенсионеров!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-13T15:18:22+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как Вы не являетесь Клиентом или его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать описанную Вами ситуацию. В общих чертах поясним следующее. При оформлении договора Заемщику предоставляется индивидуальная консультация по продуктам/услугам Банка и условиям договора, сотрудник презентует весь спектр услуг, решение об их оформлении принимается Клиентом самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается его подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. По результатам проведенной проверки установлено, что договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Задолженность по кредитному договору на дату полного исполнения обязательств была отражена корректно. На текущую дату вопрос Клиента рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация направлена лично Клиенту при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
vikki1981
2021-12-13T14:07:29+03:00
Спасибо огромное. Деньги вернули в полном объёме!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка