Необязательность. Введение в заблуждение о своих услугах

03.12.2021 12:52
5071
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.11.21 я составила заявку на портале banki.ru на выпуск Накопительной карты. При составлении заявки необходимо было ввести персональные данные, включая данные паспорта и адрес регистрации. После отправки заявки получила CМС от банка "Заявка на карту накопительная принята! Мы свяжемся с вами сегодня или на следующий рабочий день" Но ни в день заявки, ни наследующий, ни на после следующий день никто со мной не связался ... Сегодня позвонила в банк самостоятельно по единому контактному телефону. Сотрудник долго не могла понять о какой -такой Накопительной карте идет речь, а затем сообщила, что ни о какой заявке ей ничего не известно (при этом она даже не спросила мою фамилию и имя) и вообще для того, чтобы что-то оформить нужно приехать в их офис. Спрашивается, зачем тогда банк собирает данные клиентов через сайт banki.ru?
Экспобанк
Экспобанк
2021-12-09T14:20:01+03:00
Уважаемая mvpavlova19! Благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с длительным ожиданием обратной связи по заявке на карту «Накопительная карта +». 03.12.2021 с Вами связался сотрудник Банка для согласования даты получения карты. В дальнейшем выдача карты была произведена в согласованную с Вами дату. По вопросу звонка в Банк сообщаем, что с указанного в Ваших персональных данных на сайте Банки.ру номера телефона звонков на Горячую линию Банка не найдено. Для проведения дополнительной проверки просим Вас направить на официальный почтовый ящик info@expobank.ru обращение с указанием номера телефона, с которого Вами был совершен звонок, а также номер телефона, на который Вы обратились, и ссылку на данный отзыв. Также укажите, пожалуйста, в теме письма «Дополнительная информация, Банки.ру». С уважением, АО «Экспобанк»
mvpavlova19
2021-12-13T12:05:49+03:00
В конце концов мне карту выдали. В тот же день, когда я написала отзыв, позвонила сотрудница банка для уточнения паспортных данных и пригласила прийти за картой в любое удобное время и отделение, при этом она сказала, что все уже оформлено и мне нужно просто получить карту. Когда 06.12.21 я пришла в отделение (Невский пр. 107), то оказалось, что никаких данных, которые я вводила на сайте banki.ru и которые уточнялись по телефону, в базе нет. Сотрудница заново зарегистрировала все данные и оформила неименную накопительную карту, выдав листовку с тарифами по карте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,18
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка