Банк не признает ошибок

Уважаемый ybag! Условия и порядок участия Клиентов в программе лояльности и привилегий для держателей банковских карт Visa Platinum Travel ББР Банк (АО) (далее - Программа), основания получения вознаграждения, а также основания и порядок накопления Бонусов, определяют Правила программы лояльности и привилегий для держателей банковских карт Visa Platinum Travel ББР Банк (АО) (далее - Правила). Расчет и начисление «Travel–бонусов» на бонусный счет в Банке, осуществляется по операциям, отраженным по специальному карточному счету (далее – Счет) за календарный месяц, в последний рабочий день календарного месяца. Отправка начисленных Бонусов, для использования в Онлайн витрине, проводится в первый рабочий день следующего месяца в течение операционного дня (п.п. 2.4., 2.5., 4.2.3. Правил). В период с 01.11.2021 г. по 30.11.2021 г. по Вашему Счету были отражены операции безналичной оплаты товаров и услуг на общую сумму, превышающую 300 001 рублей. Таким образом, Вам был начислен 1 «Travel-бонус» за каждые 100 рублей. Хотим пояснить особенности отражения в ДБО информации об операциях, совершенных с использованием карт. При запросе информации об оборотах по карте в месяц в ДБО отображаются операции, которые клиент совершил в календарном месяце (по которым была проведена авторизация). Операции, которые совершены в конце месяца, но отразились по счету в начале следующего месяца, не отображаются в оборотах по карте. Например, по Вашей карте была совершена операция 28.10.2021. По счету данная операция (списание) отразилось 01.11.2021. Таким образом, в отчете по оборотам по карте за ноябрь данная сумма не отразилась, так как операция совершена в октябре, но была учтена при расчете «Travel–бонусов» по операциям, отраженным по счету карты в ноябре. Информацию об операциях, отраженных по счету, Вы всегда можете увидеть в выписке, которую можно сформировать самостоятельно в системе ДБО. Надеемся, наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, ББР Банк (АО)