Заявка на карту Тинькофф Джуниор

В августе на сайте банка Тинькофф подала заявку на дебетовую карту для ребёнка Тинькоф Джуниор, но т.к она отдельно от взрослой карты не оформляется, то подала заявку на дебетовую карту для себя. Пришло сообщение, что мол карту мы вам ещё не доставили, но можете скачать приложение банка и пользоваться картой для оплаты и пр. Приложение я скачала, но без номера карты им воспользоваться не удалось! А карты у меня нет. Жду карту. Договорились о встрече с представителем банка по телефону, но в назначенное время он приехал по другому адресу. Мы выяснили где ошибка и как мне объясним представитель банка Тинькофф ошибку устранили, внесли правки и мы договорились о новой встрече. Жду. В день встречи звонит представитель банка и выясняется, что он вновь приехал по ошибочному адресу!! Мы с ним выяснили причину и он уверил, что сам разберётся с проблемой. Позвонили из банка, уточнили адрес доставки ( а это г.Санкт-Петербург!). Жду встречи. В итоге история повторилась и я отказалась от услуг банка. Но на этом не закончились наши взаимоотношения, хотя мне казалось, что было достаточно по телефону сказать, что я отказываюсь от услуг банка. При том, что договор с банком я не подписывала, приложением я не могу пользоваться т.к не имею карты. Но сегодня приходит на мою электронную выписка из счёта! И там откуда-то взялись деньги?! Звоню в банк. Оказалось, что действительно, на детской карте лежит сумма денег. Объясните мне, как это возможно? Требую закрыть все карты и счета открытые на моё имя и удалить мои персональные данные из базы.