Не выплачен кэшбэк — а Альфа-Банка ни при чём

03.12.2021 23:53
5777
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле этого года я совершал покупки по своей Альфа-карте с преимуществами по акции «Возвращаем 10% от суммы покупок в сети ресторанов McDonalds». Спецпредложение было активировано, общая сумма покупок — 2932 рубля. По прошествии 90 дней после завершения акции я не получил кэшбэк. В связи с этим я написал на сайте жалобу, обращение A2111030018. Ответ дали через два дня, но там не было чего-либо стоящего. Партнёр — ООО «Свиткард» — виноват, а мы ни при чём, их попросим всё проверить. Только прошёл почти ещё один месяц. Я стал полноценным клиентом банка в июне. Как можно доверять ему, если виноваты все, но только не он? Звонки с предложением оформить вашу кредитную карту тоже совершали партнёры. Мне хотелось бы, чтобы Альфа-Банк поступал как в одном из предложенных ниже вариантов: 1) В таких ситуациях банк автоматически за свой счёт выплачивает вознаграждение, а потом разбирается с партнёром; 2) Везде указывает, что кэшбэк выплачивает партнёр, и просит согласиться с этим пунктом акции (у меня хранятся условия акции, но вряд ли их читали все участники).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-07T17:44:20+03:00
Уважаемый клиент, мы произведем выплату по акции в течение 2 рабочих дней. Извините за долгое ожидание. Альфа-Банк.
Ярослав43
2021-12-07T20:09:57+03:00
Выплата пришла, спасибо за быстрое решение вопроса ❤️
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка