Отдел взыскания не понимают для чего их посадили на эту должность

Купила в кредит люстру. Предложил кредит Тинькофф, с удовольствием согласилась, так как не первый год с этим банком и р/с у меня в Тинькофф...  Когда пришло время платить за кредит попросила у сотрудников предоставить реквизиты счета, так как хотела оплатить с р/с.  С полученными реквизитами, я оплачиваю со своего р/с сумму, деньги со счета списались, на кредитный счет не поступают...Звоню в банк уточнить поступили ли деньги, так как внутрибанковский перевод моментальный у меня полдня они где то ходят, с верными реквизитами. , скидываю платежку в чат, никто не отвечает, никто не смотрит, в чем причина, объясни им причину почему не пополнила деньги вовремя, кое как удалось выяснить, что сотрудники выдали мне реквизиты и неверный договор указали, и я получается оплатила деньги на другой кредит, на оборотный кредит, хорошо, и вернутся они в течении двух трех дней, не важно... я второй раз оплачиваю сумму, также скидываю в чат платежку, сотрудники отдела взысканий не смотрят и не слушают ничего, им нужны деньги, странно,но деньги мне возвращает банк, из за неверно указанных реквизитов.... Звоню отделу взысканий, прошу продублировать реквизиты перепроверить, обьясняю, что деньги вернулись, на что получаю ответ зайдите на сайт и посмотрите сами реквизиты, сегодня до 21.00 деньги должны поступить на кредит иначе- расстрел. Итог. я на этот цирк потратила 5 дней, платила за какие то договора, непонятные, по 30 раз обьясняла каким то сотркдникам типа Рубена а., и всех его коллег, просила проверить платежку и посмотреть, что не так... Чат в тинькофф банке тормозной отвечает через два дня, сотрудники в отделе взысканий могут только требовать денег, и не знают как именно заполнять реквизиты, куда платить, как оформить платеж внутрибанковский, как указывать наименование банка, в частности внутри банковского перевода, не могли сказать что указывать ао тинькоф банк не нужно, нужно указать просто фио и номер договора.... Это мне подсказала сотрудница тинькофф бизнеса, она одна, помогла мне оплатить деньги с расчетного счета, она дозвонилась до обычного сотрудника тинькоф и попросила для меня узнать, как это сделать, так как с обычным тинькоф меня не связывали а сотрудники из фин отдела тупили и помочь не могли ничем, кроме угроз. Оплатила 10.000, вместо положенных 6500.  Все хорошо, даже внесла досрочное погашение. Через несколько дней поступтает звонок от тинькоф банка и служба взысканий у меня требует оплатить наперед,  то что я должна заплатить 22 декабря. И связаться никак нельзя, эта бумаженция на которой нет реквизитов, но есть пункты по которым мальчишки могут требовать с меня деньги. В итоге я по нулям оплатила всю сумму кредита. В связи с этим требую закрыть мне договор 55*****33, прислать справку об отсутствии задолженности по данному договору. Так как я пишу на этом сайте, прошу обучить сотрудников фин отдела, помимо того чтобы угрожать, научиться слушать, дать доступ к чату, так как скидывала платежки в чат, который не просматривается в фин отделе вообще. В договоре, который вы даете с подробной информацией что будет если не оплатишь вовремя указывать куда платить деньги с расчетного счета, другого банка и сторонних банков. Обучить сотрудников отдела финансовых задолженностей проводить консультации по оплате. Они должны знать как можно оплатить деньги с расчетного счета, если они могут с дебетовой карты перевести деньги на счет кредита. Со своей стороны с вашим банком брать кредит я больше не буду.