Альфа-банк не отдаёт мои денежные средства

04.12.2021 05:34
6189
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карту Альфа-банка я оформил через приложение Билайн, там же было сказано, что пользоваться картой можно сразу, скачав моб.приложение банка, также, что пластик можно получить в любом салоне сотовой связи. Пополнил карту на сумму 750₽ из них 100₽ сразу оплатил мобильную связь. Как оказалось, во всех салонах Билайн пластик отсутствует, также неизвестно, когда поступят и поступят ли вообще, сотрудники Билайна об этом не знают, также как и сотрудники Альфа-банка. Так как 90% услуг банка недоступны без пластика я решил закрыть счёт и вернуть денежные средства. Первая проблема, с которой я столкнулся, это ужасная поддержка чата, операторы отвечают коротко, терминами, которые понятны только им самим, так еще и после каждого вопроса пропадают на полчаса-час. Вторая проблема - мне отказали в переводе моих денежных средств, ссылаясь на то, что это можно сделать в офисе, либо получив пластиковую карту. Офисов в нашем регионе и на всём Кавказе нет, а про проблему с пластиковыми картами я уже сказал, мне предложили лишь оплатить мобильную связь на 650₽. То есть пополнять счёт и оплачивать любые покупки есть возможность, а вернуть деньги, откуда я их перевёл - нет? Требую вернуть мои деньги и закрыть счёт в вашем банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-07T14:13:21+03:00
Уважаемый клиент, извините, что сложилась такая ситуация. Мы проверим работу сотрудников и примем меры. Ваша карта закрыта, счет будет закрыт не позднее следующего рабочего дня. Альфа-Банк.
AlanMargiev
2025-09-06T00:30:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка