Консультация в чате

04.12.2021 06:50
5134
Оценка
5
Отзыв проверен
Однажды мне приспичило открыть вклад на небольшую сумму для сбережения и накопления. Изучив все возможные предложения тех банков, клиентами которых я уже являюсь, выбор пал на Хоум Кредит банк вклад "Свобода действий". Не скажу, что там была самая высокая ставка, но он отлично подходил по другим параметрам: возможностью пополнения и снятия в любой момент, автоматической пролангацией, без неснижаемого остатка и др. Вклад быстро открыла в приложении, с этим любой человек справится. Единственное, были непонятки с пополнением вклада. Если нажать на кнопку "пополнить" вклад, предлагалось только одно действие, а именно пополнить через банкомат. Это было очень странно, потому что у меня есть действующая дебетовая карта, я планировала пополнять вклад с неё. Далее я обратилась к сотруднику в чат. Оператор Иван Е тоже был удивлён, что пополнить вклад, действительно, можно только было с банкомата, после чего он составил обращение в технический отдел. Здесь можно было бы закончить историю и ждать решение технического отдела, но оператор Иван Е предложил мне другое решение моего вопроса, а именно не пополнить вклад, а сделать перевод с карты на вклад. Казалось бы в чем разница? А она есть, и перевод я с лёгкостью смогла сделать по номеру вклада и без комиссии. Таким образом, благодаря находчивости сотрудника Ивана Е, я быстро решила свой вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-09T12:58:40+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты переписки из чата нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 15.12.2021 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-04T19:19:41+03:00
Уважаемый Svetlana17368! Спасибо, что по достоинству оценили и наши продукты, и сервис! Мы хотим, чтобы нашим клиентам было с нами не только выгодно, но и по-домашнему уютно. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что находимся на верном пути. Желаем, чтобы в вашей семье царили тепло и уют – о финансах подумаем мы.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024