Не переводят деньги

Первый раз я оплачивала штраф гибдд месяц назад и заказала дополнительную услугу стоимостью около 30 рублей под названием выслать квитанцию на почту. Месяц назад платёж прошёл сразу и на сайте гибдд штраф исчез. Вчера я решила что достаточно и комиссии 15 рублей и не стала заказывать квитанцию на почту, деньги списались а штраф на сайте гибдд как висел так и висит. Прошли сутки - деньги пропали. Причём все посылают по кругу и никто не знает где мои деньги - гибдд сразу отвечает что все притензии к банку который переводит деньги, а банк согласно квитанции на сайте указывает что деньги поступили. У кого-нибудь получалось когда-нибудь найти эти закисшие в небытии денежные средства?