Банк слил в унитаз 5 лет сотрудничества и лояльности

04.12.2021 09:50
5940
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка уже более 5 лет. 2 недели назад оформил в приложении карту Польза Тревел, по заверениям банка я её получил бы через 1-3 дня. В итоге, электронная карта появилась в приложении здесь вопросов нет. Но прошло несколько дней, мне никто не звонит, сообщений о выпуске и назначении даты нет. Тишина. Еще через день я решил написать в поддержку, там мне ответили что оказывается дата встречи со мной уже назначена на 02.12, я переспросил сотрудника в чате -А как бы я узнал о том что вы назначили дату, если бы не спросил вас в чате? Сотрудник банка - вам позвонят ближе к дате доставки. 1 декабря - никаких звонков и сообщений, 2 декабря (день вручения карты по заверениям специалиста поддержки) - никаких звонков и сообщений.. 03.12 - снова пишу в банк, что бы узнать в чем сложности и дело?! Специалист «прониклась» проблемой и оставила обращение в банк, банк по обращению ответил отпиской «приносим извинения, с вами свяжутся в ближайшее время» прошли еще сутки.. ни звонков ни смс от банка.. сегодня 04.12 - поддержка в банке чата пишет - «вам не звонят потому что дата доставки установлена 10.12.21.. вы что?! Серьезно что ли?! Мне товар из Китая быстрее приходит чем вы карту привозите! Вы действительно считаете что это допустимо? Я заказывал эту карту что бы ей расплачиваться за границей, но вы сделаете все что бы я улетел без нее.. в итоге я полон решимости расторгнуть все отношения с этим банком и перевести все денежные средства и использовать в качестве платежной карты - другой банк...
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-06T12:57:50+03:00
Добрый день. По телефону данную ситуацию мы обсудили. Сегодня, в течение дня коллеги с вами свяжутся и на завтрашний день обговорят детали доставки карты. Сообщите ,пожалуйста, в комментарии под отзывом о решении проблемы. С заботой о вас, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024