Жалоба

Уважаемый Naimcik! Информация о некорректной консультации сотрудником Банка не нашла своего подтверждения. Сотрудник предоставил полную и корректную информацию при оформлении кредита. Полис страхования подписан Вами собственноручно, а также информационный лист, в котором указана полная стоимость кредита. Вам было направлено sms с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного договора. При этом в sms - сообщении указывается полная сумма кредита с учетом всех дополнительных услуг. Называя данный код сотруднику, Вы подтверждаете полное ознакомление и согласие с условиями договора. В данном сообщении указывается полная сумма кредита с учетом "Финансовой защиты". До Вас были доведены условия предоставления и преимущества продуктов, таких как "Мультисервис" и "Юрист 24" (ООО "Европейская Юридическая Служба"(ЕЮС) тел. 8-800-555-97-66), "Налоговый помощник" (ООО "Налогия" тел.8-800-775-61-72), на которые Вы устно согласились. Оплата продуктов осуществлялась с использованием кода в смс-сообщении, направленного на Ваш номер телефона. В смс указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Сертификаты по каждому продукту были распечатаны сразу же после оплаты. Денежные средства за продукт переведены партнерам Банка. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что после осуществления всех действий у Вас не было намерений для получения услуги страхования и дополнительных продуктов. К сожалению, мы не получили от Вас заявлений на возврат комиссии в "период охлаждения" по продуктам от ООО "ЕЮС". Так как дополнительные продукты были предоставлены партнерами Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные продукты, необходимо обратиться непосредственно к поставщику услуг. Сообщаем, что мы направили запрос в Страховую Компанию на возврат средств, как только мы получим обратную связь - мы сообщим Вам об этом в комментарии к отзыву. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".