Банк, которому плевать на своих клиентов

В Альфу я пришла сама, сравнила условия всех дебетовых карт и на тот момент у вас была самая выгодная дебетовая карта. Бесплатная, при этом хороший % на остаток и кэшбэк. 1. По поводу этой карты. Всем друзьям ее советовала. Привела по рекомендации пока двоих друзей. В итоге оказалось, что один из друзей невовремя пополнил карту (хотя сейчас активно пользуется) и моя рекомендация сгорела. Второй друг уже выполнил условия (пополнил карту и закупился минимум на 1000 рублей). Но обещанные деньги за друга мне не выплатили. Как объяснил ваш сотрудник, от компании, где человек рассчитался, должно прийти какое-то подтверждение и только потом покупка засчитается. Какой-то бред, банк же сразу видит, что покупка совершена. И да, сотрудник сказал, что закупиться нужно мин на 3тр. Научите, плиз, сотрудников читать инфу в вашей базе знаний. 2. Про кредитную карту. После оформления дебетовой ваш банк начал названивать мне по 15 раз в день и предлагать кредитку,  в какой-то момент я согласилась. "Карта бесплатная, 110 дней без %". Пользовалась, всё ок. Но мне продолжали названивать ваши сотрудники и предлагать вторую карту. Понимаю, делают свою работу, возможно вторая карта кому-то полезна, но я ни раз четко дала понять при каждом звонке, чтобы мне больше не звонили. Всё бесполезно. Долбят звонками и только портят впечатление о себе (кому вы делаете от этого лучше?). И вот сюрприз, спустя год за карту списывается годовое обслуживание - 1190 рублей.  С каждым сотрудником, с которым я общалась по условиям этой карты, мы обсуждали стоимость и каждый говорил, что карта бесплатная. Но кто будет в этом разбираться? Сейчас Альфа только прикрывается бумажками "вы же подписывали договор". При этом, везде реклама, "бесплатная кредитная карта". Вводите клиента в заблуждение, в наше время такая реклама, это дно дна. Что в итоге? Звоню вам, вешу на линии, оставляю обращение и мне отказывают в возврате комиссии. Звоню повторно, сотрудник переводит меня на специалиста, который примет мою жалобу, жду, отвечает девушка и услышав мою просьбу произносит "перевожу вас на специалиста" я ей - "так вы и есть тот специалист, на которого меня перевели" тотальный игнор того что я сказала и опять "перевожу вас", после робот говорит "специалист ответит более чем через 10 минут". Прикол)) Ребят, вы либо так не любите своих сотрудников, которым в ответ пофиг на своих клиентов, либо ваши сотрудники настолько обнаглели, что на них нет управы. Всё это понятно, Альфа огромный банк. Он настолько разбух, что на каких-то мелких клиентов-физ.лиц ему просто по барабану.  Но вывод такой: никакого человеческого отношения, полный пофигизм, скрытые условия, лишь бы впарить, идиотская работа в чате, куда вообще бесполезно писать, ответы по шаблону и 0 знаний у спецов. Отдельно по чату, там не отвечать могут реально по 2-3 дня. Такой вот жадный банк) Жмотят вернуть комиссию за карту и не могут сотрудников больше нанять, факт. Уйду в тинек, там дебетовка сейчас выгоднее по кэшбэкам, кредитка больше по сроку и комиссия за карту 590 и только в том случае, если я картой не буду пользоваться. Ну и все, кому рекомендовала, кто думал между вами и тиньком, тоже со мной. Удачи желать не буду, большая красная бездушная машина)