Смена номера - миссия невыполнима

В семье 2 человека - клиенты Уралсиба. В ближайшем будущем потребуется сдавать корпоративные сим-карты, что некогда были основными тел. номерами и указаны в банке. 03.12. 21 посетили отделение "Таганское" для заурядной операции - обновить информацию по тел. номерам, полностью отвязав какую-либо связь с корпоративными номерами, заменив новыми. Процесс занял не менее получаса, с неоднократно приходящими смс уже на новый тел. номер о "Данный номер телефона подтверждён", "Подтверждение операций по Вашим картам подключено..." и т. п.  Также сотрудница отдельно упомянула что поменяли номер привязки СБП. Однако, в сухом остатке после всех этих мытарств имеем из видимого в ИБ: 1) У 1-го клиента корректно изменился номер телефона в "Личные данные" и "СБП" - но при выборе карт в "Сервис уведомлений" безальтернативно указан старый тел. номер. 2а) У 2-го клиента несмотря на все "одобрительные" смс об установке нового номера - в ИБ _везде_ остался указан старый тел. - и в "Личные данные" и "СБП" и "Сервис уведомлений" по обеим картам. 2б) Вдобавок, при звонке в тел. центр выяснилось что помимо этого по карте *1394 мне умудрились подключить смс-уведомления (на старый номер). Со слов оператора, несмотря на отключение услуги в тел. центре, при ближайшем пополнении счёта стоит ждать списания платы за уведомления. Вот и разберись тут... с одной стороны шли смс о смене номера без фактической смены - т. е. можно грешить на тех. проблемы или несовершенство софта. С другой стороны - инициатива подключить смс-уведомления явно не со стороны бездушной машины исходила. Изначальное намерение максимально отвязать банк от старых тел. номеров (т. к. владельцем может стать новый сотрудник => любые артефакты этих номеров в банке недопустимы) и привязать все сервисы банка к новым так и остались нереализованными. Но добавилась возня с необходимостью опротестования платных уведомлений. Иными словами, базовая задача сменить номер телефона в банке, полностью убрав старый - невыполнимая миссия. P. S.: сейчас проверили работу карт при операциях в интернете - обратная ситуация, у клиента 2 смс код по 3DSecure приходит на новый номер, а у клиента 1 вообще 3DSecure перестал работать - сообщение об отклонении операции без переадресации на подтверждение по смс.