Отвратительная работа дебетовой карты

04.12.2021 13:58
5675
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Это неприемлемо!! Сколько можно тратить своего времени и нервов на писанину с техподдержкой??!! По каждому действию затык: оплатить покупку, элементарная процедура, так и тут проблема - деньги списали, до продавца они не дошли,и ТОЛЬКО по моему обращению они будут мне возвращены через 1.5 месяца. Называется, купила ребенку подарок к новому году!!! Сами зазывают получать повышенный кэшбек за покупку через сервис Польза, а эта услуга не работает! И за неделю я написала уже 3 обращения, чтобы разбирались.. это неприемлемо!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-09T12:34:01+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, с какими еще вопросами вы обращались в службу технической поддержки? 12.01.2022 Оценку засчитываем.
Ирина Королёва
2021-12-09T20:29:02+03:00
Выпуск дебетовой карты маме, причем по моей же рекомендации. Тоже пришлось пройти пять кругов ада, написать три жалобы и ждать месяц, потому что нам некорректно завели заявку на оформление, а потом техподдержка не могла исправить и починить.. потеряли доход, который могли бы получить за этот месяц ..
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-07T11:40:50+03:00
Добрый день. Действительно, процедура оспаривания операции занимает определенное время. В вашем случае операция была отменена, списания со счета не производилось. Кэш-бек за покупки и повышенный кэш-бек начисляется на совершенные и подтверждённые операции. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024